Имеет ли право начальник Районо разбирать жалобу с родителями по одиночки, которую написали в Министерство оброзовании жалобу.

Анжела, здравствуйте!

Отвечу Вам на основе закона.

Работа с обращениями родителей имеет свои особенности. Прием обращений родителей может быть осуществлен в письменной и устной форме, а также в форме коллективного обращения. Согласно п. 1 ст. 64 Права и обязанности родителей по защите прав и интересов детей СК РФ

1. Защита прав и интересов детей возлагается на их родителей.

Родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, в том числе в судах, без специальных полномочий.

К юридическим лицам, безусловно, относятся и образовательные организации — детские сады и школы. При неудовлетворенности образовательным процессом они могут обратиться к администрации образовательной организации с просьбой решить проблему, которая, в свою очередь, должна правильно отреагировать.

Основным документом, регламентирующим работу организаций с обращениями граждан, является Федеральный закон от  02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

А частности, в ст. 10 этого закона указывается, что рассмотрение обращения должно быть объективным, всесторонним и своевременным, а ответ должен быть дан по существу поставленных в обращении вопросов.

Объективное и всестороннее рассмотрение означает, что обращение должно быть рассмотрено с учетом всех нюансов, а факты и доводы, изложенные в нем, должны быть проверены с точки зрения полноты, логичности, законности, обоснованности и достоверности.

При этом следует учитывать оценку фактов не только обратившимся гражданином, но и другими заинтересованными лицами. При удовлетворении той или иной просьбы гражданина необходимо удостовериться в том, что принятое решение не нарушает права и законные интересы других лиц.

Ст.13 Личный прием граждан ФЗ №59 посвящена организации и ведению личного приема граждан руководителями или уполномоченными на то должностными лицами.

1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.

Руководитель, для того, чтобы объективно оценить Ваши доводы, выслушав все стороны, абсолютно правильно решил принять Вас отдельно друг от друга, исключив необъективность мнений каждой из сторон

www.menobr.ru