Как защитить свои права при покупке бензопилы и отказах магазина от гарантийных обязательств?

Вопрос №18829503 из г. Краснодар
опубликован 24.10.2021, 13:47

Скажите пожалуйста, купили бензопилу, начали использование и на второй день использования она перестала работать, отвезли в магазин, там отказываются от всего, даже претензию не принимают, даже отказы письменно не дают. Говорят только на экспертизу, а когда срок законно установленый пройдет, то уже ничего не сделать Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Претензию направляйте заказным письмом (только юридически грамотно сформулировать надо), а далее, в случае отсутствия ответа в установленный срок - иск в суд. В суде и заявите о назначении экспертизы.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

24.10.2021, 13:49

Скажите пожалуйста как написать претензию

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12116 отзывов

Если отказываются принимать заявление-пишите претензию в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителей и отправляйте её на юридический адрес магазина.

Не будет реакции или не захотят получать претензию-их проблемы, подавайте в суд.

24.10.2021, 13:48

Спросить юриста

Азатян Эдгар Аветикович

Юрист из города Москва

4.2 533 отзывa

Гарантия сколько действует? По почте по их адресу претензию отправьте, с требованием возврата денег. Не ответят в течении 10 дней, в суд с требованием денег (замены на такой же товар) 50% штрафа от суммы и неустойку.

24.10.2021, 13:50

Спросить юриста

Евгений

Пользователь

3.9 453 отзывa

В случае веса товара свыше 5 кг вы даже возить ее не обязаны. Они сами должны забрать, провести экспертизу. Если по экспертизе окажется что это неправильная эксплуатация, то они смогут в судебном порядке взыскать с вас расходы на транспортировку и экспертизу.

Но так как они не хотят принимать никаких мер, то вам это только на руку. При грамотно составленной претензии вы можете избежать экспертизы. Отправляйте претензию на юридический адрес. В случае неответа в течении 30 дней иск в суд.

24.10.2021, 14:03

Спросить юриста