Как вернуть деньги за чайник с негарантийным недостатком от магазина ситилинк?
Вопрос №18832041
из г. Пермь
опубликован 25.10.2021, 15:07
опубликован 25.10.2021, 15:07
Купил в ситилинке чайник. При первой эксплуатации выяснилось что не срабатывает терморегулятор, идет беспрерыаное кипячение. В период 7 дней после покупки уложился и принёс чайник в магазин. Составили акт на проверку качества и написал заявление отказ от ремонта и возврат денег. 20 дней чайник был в сервисе и в итоге ответ: Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Возврата денег нет. Как вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).
Одного ответа о негарантийности мало. Вы ознакомились с результатами экспертизы? Если нет, то пишите претензию, в которой указываете все недостатки товара, просите ознакомить с результатами экспертизы, и указание на то, что недостатки, по вашему, имели производственный а не эксплуатационный характер. В случае отказа, можете обратиться в суд за восстановлением нарушенных прав-в суде просить провести экспертизу товара.
Также, в досудебном порядке обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора, с заявлением о проведением соответствующей проверки.
25.10.2021, 15:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Для возврата денег сейчас нужно составлять иск в суд.
25.10.2021, 15:13
Напишите исковое заявление о возврате денег.
25.10.2021, 15:18
Можно обратиться в Роспотребнадзор и одновременно подать исковое заявление в суд. Обращайтесь.
25.10.2021, 19:53
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 312
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
90
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сломался чайник на гарантии в сервисном центре сказали не гарантийный случай есть накипь.
Проблемы с новым чайником - замена или экспертиза?
Проблемы с электрочайником - что считается технически сложным товаром и как вернуть неисправный экземпляр?
ГМ Магнит отказывается вернуть деньги за неисправный электрочайник. Кто прав?
Возможно ли обменять чайник без ремонта на гарантии после 6 месяцев использования?
Проблемы с электрическим чайником - вернуть деньги или отправить на ремонт?
Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут