Как вернуть деньги за чайник с негарантийным недостатком от магазина ситилинк?
Вопрос №18832041
из г. Пермь
опубликован 25.10.2021, 15:07
опубликован 25.10.2021, 15:07
Купил в ситилинке чайник. При первой эксплуатации выяснилось что не срабатывает терморегулятор, идет беспрерыаное кипячение. В период 7 дней после покупки уложился и принёс чайник в магазин. Составили акт на проверку качества и написал заявление отказ от ремонта и возврат денег. 20 дней чайник был в сервисе и в итоге ответ: Недостаток признан негарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Возврата денег нет. Как вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).
Одного ответа о негарантийности мало. Вы ознакомились с результатами экспертизы? Если нет, то пишите претензию, в которой указываете все недостатки товара, просите ознакомить с результатами экспертизы, и указание на то, что недостатки, по вашему, имели производственный а не эксплуатационный характер. В случае отказа, можете обратиться в суд за восстановлением нарушенных прав-в суде просить провести экспертизу товара.
Также, в досудебном порядке обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора, с заявлением о проведением соответствующей проверки.
25.10.2021, 15:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Для возврата денег сейчас нужно составлять иск в суд.
25.10.2021, 15:13
Напишите исковое заявление о возврате денег.
25.10.2021, 15:18
Можно обратиться в Роспотребнадзор и одновременно подать исковое заявление в суд. Обращайтесь.
25.10.2021, 19:53
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 313
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сломался чайник на гарантии в сервисном центре сказали не гарантийный случай есть накипь.
Проблемы с новым чайником - замена или экспертиза?
Проблемы с электрочайником - что считается технически сложным товаром и как вернуть неисправный экземпляр?
ГМ Магнит отказывается вернуть деньги за неисправный электрочайник. Кто прав?
Возможно ли обменять чайник без ремонта на гарантии после 6 месяцев использования?
Проблемы с электрическим чайником - вернуть деньги или отправить на ремонт?
Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут