Что делать, если болит спина на новом матрасе - ситуация с невозможностью обмена в магазине.
Вопрос №18834062
из г. Киров
опубликован 26.10.2021, 12:50
опубликован 26.10.2021, 12:50
Купили матрас с кроватью, но через некоторое время начала болеть спина, на этом матрасе. В магазине сказали что обменять на другой нельзя, так как прошло 14 дней. Как действовать в этой ситуации, подскажите пожалуйста.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если болит спина, то, возможно, товар имеет недостатки. Вы можете обратиться в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, ссылаясь на данное обстоятельство.
При наличии недостатков магазин обязан удовлетворить Ваши требования.
С уважением.
26.10.2021, 13:50
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Нужно сделать экспертизу качества товара. На основании экспертизы подавать претензию на основании ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращаться в суд.
26.10.2021, 12:52
Анна, нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек и гарантию, на руках?
26.10.2021, 12:52
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
15
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили ортопедический матрас. Но утром начинаются сильные боли в спине. Можно ли вернуть или обменять матрас на более мягкий?
Ортопедический матрас от Аскона вызывает боли в спине после месяца использования. Что делать?
Можно ли вернуть в магазин ортопедический матрас, т.к.от него болит поясница, купила 1,5 месяца назад.
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Возврат матраса в магазин - возможно ли, если его использование неудобно, несмотря на две недели использования?
Возможно ли обменять или вернуть ортопедический матрац после 10 дней использования в течение 14 дней с момента
Проблема с матрасом - дважды обнаружен дефект, возможно ли вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут