Как вернуть или обменять наушники без чека - опыт покупателя

Вопрос №18834091 из г. Курган
опубликован 26.10.2021, 13:00

Покупал наушники 20 дней назад, чек потерял. Сначала я хотел его просто восстановить, в чем мне отказали в магазине. Теперь я хочу сделать такой момент.. прийти в магазин с товаром, попросить их поменять на другой, более лучше (доплатив пару тысяч), и получить соответственно чек, такой вариант возможен или нет?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24774 отзывa

Здравствуйте.

В связи с чем хотите заменить? Товар имеет недостатки? Если нет, то качественный товар можно обменять только, если он не был в употреблении и в течение 14 дней, ст.26 Закона о защите прав потребителей.

Чек можно затребовать письменным заявлением, но магазин не обязан Вам его повторно выдавать. В случае предъявления претензии чек не обязателен - можно любым другим образом доказывать покупку (свидетели, гарантийный талон, др.документы).

С уважением.

26.10.2021, 13:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Юридическая Консультация "E911 Group"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.4 7331 отзыв

Для такова варианты вы должны предъявить чек а не Продавец к сожалению, если чек вы потеряли то и требовать замены вы не можете пока не докажете иным образом что покупка была совершена в данном магазине, придется идти в суд, что может быть несоразмерно нарушенным обязательствам!

26.10.2021, 13:03

Спросить юриста

Мельник Иван Владимирович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.5 10597 отзывов

Что такое номер заказа? Вы их заказывали со своими данными?

26.10.2021, 13:21

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

А есть какие то способы получить чек повторно или доказать это как то, банально даже чтоб по видеокамерам посмотрели, дату и время помню, номер заказа тоже.

Спасибо.

26.10.2021, 13:06

Спросить юриста

Юридическая Консультация "E911 Group"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.4 7331 отзыв

Да, есть! Свидетельские показания, камера видеонаблюдения, перевод об оплате товара, оплата товара самый существенный доказательственный факт покупки отвара, получите выписку по счету на день покупки и установите факт оплаты товара продавцу!

26.10.2021, 13:10

Спросить юриста