Какие права у покупателя при браке товара и какие сроки установлены законодательством?

Добрый день! Вы имеете на это право (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Возможность обмена установлена ст. 18 Закона о защите прав потербителей. В отношении технически сложного товара сначала надо сдать на диагностику.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Не факт что вам его обменяют или вернут деньги, скорее всего, его отправят на экспертизу и ремонт, т.к на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" данная техника, обмену и возврату,-не подлежит.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Вы имеете право обменять его и получить деньги на основании ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей поскольку Вам продали неисправный товар. Необходимо направлять претензию в адрес продавца.

Подавайте письменную претензию-требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств ввиду обнаружения недостатка в товаре. Требуйте именно возврата денег и не поддавайтесь на предложения продавца о ремонте принтера. Основание требования-положения ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Претензию подайте в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой продавца о получении оставьте себе. Если по истечение 10 дней Вам не будут возращены деньги, Обращайтесь в суд. Сможете также взыскать компенсацию морального вреда и неустойку.

Ответ на Ваш вопрос детально расписан на сайте регионального Управления Роспотребнадзора, полномочием которого является надзор в сфере защиты прав потребителей 50.rospotrebnadzor.ru

Здравствуйте, у Вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества, предусмотрено оно Законом о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

5...

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Имеете право на замену товара на товар надлежащего качества. Либо устранение недостатков, либо уменьшение цены, и уже потом на возврат денежных средств.

Пишите претензию о неисправности и обращайтесь к продавцу с требованием.