Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Воронеж, 31.10.2021, 12:32

Интернет-магазин не выполнил заказ и не предоставляет возможность обмена или возврата

Вопрос №18844701 из г. Воронеж
опубликован 31.10.2021, 12:32

Заказала товар в интернет-магазине, перевела оплату, получила почтой товар, но не тот, который заказывала. Есть фото. Это бельевая группа. Ответ был-что это ТОТ товар, что заказала и что обмен и возврат не предусмотрен. Далее со мной не обшаются.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гулак Олеся Владимировна

Юрист Гай, стаж 16 лет

4.6 71 отзыв

Здравствуйте. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть качественный товар в течение семи дней с момента получения. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В связи с этим Вам необходимо подать претензию в интернет магазин.

31.10.2021, 15:15

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151809 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

31.10.2021, 12:33

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Для начала хочу сказать, что тут дело зависит от торговой площадки и ее правил. Если вы заказали через социальную сеть в малоизвестном интернет-магазине, тогда делайте скрины переписки с продавцом, фото продаваемого товара и фото вами полученного отправления. И если реально товар не соответствует фото, в этом случае с вышеуказанными мною доказательствами надо сначала написать в службу поддержки сайта, а потом решать в суде. Было бы лучше, если бы в следующий раз вы до вскрытия посылки делали видеозапись его и весь процесс вскрытия. И все переписки с продавцом, фото продаваемого товара с описанием.

31.10.2021, 13:31

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин не выполнил заказ и не предоставляет возможность обмена или возврата

Похожие вопросы

Заказала товар в интернет - магазине наложенным платежом. Получила посылку, а товар не тот, который заказывала.

Заказала товар в интернет магазине, получила посылку. А там не то что я заказывала. Как вернуть свои деньги?

Как отказаться от заказанного товара - права потребителя и давление интернет-магазина

Как вернуть деньги за неверный товар от Валбериса - опыт клиента.