Претензия на неправильный размер купленного постельного белья - как действовать?

Вопрос №18845494 из г. Уфа
опубликован 31.10.2021, 21:26

У меня купили постельное бельё.

Сами неправильно подобрали размер.

Хотя им предлагала взять большего размера.

Теперь раскрыли его и пришли с претензией что комплект постельного белья не соответствует размеру. Требуют вернуть деньги.

По факту размер на этикетки и фактический соответствуют!

В течении какого времени я должна ответить на претензию?!

Скажите пожалуйста могу ли я отказать в возврате денег, так как была нарушена целостность упаковки и товарного вида?!

На какой закон ссылаться?!

Заранее благодарю.

Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы не путайте статьи и нормы-45 дней, это максимальный срок на ремонт. А в вашем случае нечего ремонтировать. Белье ремонту не подлежит)) 10 дней ваш срок.

31.10.2021, 21:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за консультацию
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ссылайтесь на ст 25 Закона РФ "О защите прав потребителей.

31.10.2021, 21:28

Не все так просто.

У вас на упаковке есть что-то по этому поводу?

Что она должна быть целой или что-то подобное?

31.10.2021, 21:29
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Добрый вечер

Согласно ч.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, можно вернуть непродовольственный товар в магазин, если он не подошел по размеру, фасону или габаритам, но обязательным условием является:

товар не был в эксплуатации;

сохранили его потребительские свойства и товарный вид;

в наличии ярлыки и иные детали, подтверждающие целостность продукции.

31.10.2021, 21:33

1.Ответить на претензию вы должны в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП

2.Возврат товара возможен в течение 14 дней с даты покупки

3.Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

31.10.2021, 21:39

А что написано в претензии?

31.10.2021, 22:01

Если не ваша вина, имеете права отказать. Вся переписка должна вестить и может быть принята судом в качестве доказательства.

01.11.2021, 06:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 316 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 739 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 068 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 729 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 311 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 805 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2 43 709 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 038 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 87 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 10 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 197 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 209 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 886 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских