Проблема с заменой АКПП - ошибка сервисного центра и отказ в ремонте

Вопрос №18848419
02.11.2021, 11:30 • г. Казань

Суть такая:

Был ремонт автомобиля. Мне заменили АКПП в сервисном центре. Через полторы недели из неё вытекло масло. Я проверил щуп, он был сухой, под машиной из АКПП довольно заметно капало масло (есть видеозапись этого).

Коробку заменили на привезенною мною. Нареканий в работе, после установки не было.

Отвез машину на эвакуаторе в сервис, там сказали, что подтянули шланг и все, типа, даже масло не доливали.

Отправил претензию, пришел ответ, что было «запотевание» и уровень масла был в норме, поэтому ремонтировать отказываются и предлагают провести экспертизу у них.

Однако, у меня к ним доверия нет, т.к. я дважды проверил уровень масло, и щуп был сухой, а из коробки конкретно капало, а «не запотело». Имеется видеозапись как капает.

Теперь, я так понимаю, надо сделать экспертизу ремонта/поломки... но они уже "удалили" следы некачественной работы. Есть только фото и видео, а так же аудиозапись звонка менеджеру с указанием, что капает масло и уровень масла ниже щупа.

Каковы мои следующие шаги по правильному?

Читать ответы (4)

Некачественная работа
Провести экспертизу
Экспертиза ремонта

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Возный Е.В. 4.7

02.11.2021, 11:32,

г. Москва

Здравствуйте, нужно подавать иск в суд, дальше суд уже назначит экспертизу.

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Студент

Коваленко Е. А. 5.0

02.11.2021, 11:54,

г. Санкт-Петербург

Начните с письменной претензией на имя руководителя организации с приложением фотографий и, если это возможно, видеозаписи (можно дать ссылку на облако). Почтой России с описью вложения и информацией о доставке.

Если реакции не будет или откажут - идите в суд, там уже будет назначена экспертиза.

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Автор вопроса

Ильдар

02.11.2021, 11:35,

г. Казань

Но везде пишут, что сначала надо экспертизу делать, потом еще раз, вместе с экспертизой подать претензию. А потом уже в суд, ибо суд может не принять без экспертизы.

Вот и не пойму уже как точно правильно.

Экспертиза тоже не дешевая... порядка 40 к.

Спросить юриста