Проблема с заменой АКПП - ошибка сервисного центра и отказ в ремонте

Вопрос №18848419 из г. Казань
опубликован 02.11.2021, 11:30

Суть такая: Был ремонт автомобиля. Мне заменили АКПП в сервисном центре. Через полторы недели из неё вытекло масло. Я проверил щуп, он был сухой, под машиной из АКПП довольно заметно капало масло (есть видеозапись этого). Коробку заменили на привезенною мною. Нареканий в работе, после установки не было. Отвез машину на эвакуаторе в сервис, там сказали, что подтянули шланг и все, типа, даже масло не доливали. Отправил претензию, пришел ответ, что было «запотевание» и уровень масла был в норме, поэтому ремонтировать отказываются и предлагают провести экспертизу у них. Однако, у меня к ним доверия нет, т.к. я дважды проверил уровень масло, и щуп был сухой, а из коробки конкретно капало, а «не запотело». Имеется видеозапись как капает. Теперь, я так понимаю, надо сделать экспертизу ремонта/поломки... но они уже "удалили" следы некачественной работы. Есть только фото и видео, а так же аудиозапись звонка менеджеру с указанием, что капает масло и уровень масла ниже щупа. Каковы мои следующие шаги по правильному?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Возный Евгений Викторович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Здравствуйте, нужно подавать иск в суд, дальше суд уже назначит экспертизу.

02.11.2021, 11:32

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Коваленко Екатерина Алексеевна

Студент из города Санкт-Петербург

5.0 3 отзыва

Начните с письменной претензией на имя руководителя организации с приложением фотографий и, если это возможно, видеозаписи (можно дать ссылку на облако). Почтой России с описью вложения и информацией о доставке.

Если реакции не будет или откажут - идите в суд, там уже будет назначена экспертиза.

02.11.2021, 11:54

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Ильдар

Автор вопроса

1 отзыв

Но везде пишут, что сначала надо экспертизу делать, потом еще раз, вместе с экспертизой подать претензию. А потом уже в суд, ибо суд может не принять без экспертизы.

Вот и не пойму уже как точно правильно.

Экспертиза тоже не дешевая... порядка 40 к.

02.11.2021, 11:35

Спросить юриста