Как вернуть деньги за отколотую люстру, купленную в магазине?

Вопрос №18850004 из г. Петрозаводск
опубликован 03.11.2021, 00:35

Сегодня купили люстру в магазине. Упаковывали люстру не при нас, сняли ее с витрины. Дома обнаружили, что плафон откололся. Могут ли нам вернуть деньги за люстру?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39384 отзывa

Если сможете доказать, что повреждение не при транспортировке получилось, то сможете вернуть. Пишите претензию на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

03.11.2021, 00:46

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Возможно, нужно доказать, что не Вы его разбили.

Постарайтесь мирно решить вопрос с магазином, может хотя бы большую часть вернут, если не всю сумму.

03.11.2021, 00:37

Спросить юриста

Гришина Юлия Николаевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 21 год

4.8 1800 отзывов

Добрый вечер, Юлия! Да, Вы можете обратиться с вопросом о возврате люстры в магазин, сославшись на данный недостаток как брак.

Цитата:

Если после приобретения люстры на ней были обнаружены недостатки или заводской брак, потребитель так же вправе обратиться в магазин. При этом, согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, он может потребовать от второй стороны замены люстры, безвозмездного устранения недостатка, снижение и возврат соразмерной недостатку стоимости или разрыва договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы.

03.11.2021, 00:40

Спросить юриста