Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Иоанна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Новосибирск, 08.11.2021, 08:48

Проблема с беспроводными наушниками - куда обратиться и как защитить свои права?

Вопрос №18859093 из г. Новосибирск
опубликован 08.11.2021, 08:48

Приобрела беспроводные наушники 28.01.21, примерно через 7 мес. перестал раблотать один наушник, потом опрять заработал, но снова перестал. Есть чек, товар использовала аккупратно. Могу я сдать его в магазин и на что ссылаться в претензии?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семёнова Милана Владимировна

Юрист Великий Новгород, стаж 13 лет

4.7 911 отзывов

Вам необходимо подготовить претензию в магазин, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и гарантийный срок

Будет проведена экспертиза, которая выявит причину неисправности (заводской брак или брак в ходе неправильной эксплуатации). По ее результатам в случае, если будет установлено, что брак заводской, то Вы можете попросить или замены на аналогичные, или возврат денежных средств, или ремонт данных наушников.

08.11.2021, 08:52

Спасибо. На какую статью ссылаться , на ст.18 закона о защите прав потребителей.
Гарантийного талона нет.
На них гарантия 12 мес.распространяется?

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 года

4.4 16764 отзыва

Сдать можете только в ремонт - с учетом гарантийного срока или на экспертизу.

08.11.2021, 08:50

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Полякова Ольга Сергеевна

Юрист из города Орск, стаж 20 лет

4.5 148 отзывов

Покупатель имеет право возвратить указанный товар и потребовать возврата уплаченных за него денег в течение гарантийного срока или срока его годности (ст.18, п.1 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Возврат денег покупателю за некачественный товар производится в течение 10-ти дней со дня возврата указанного товара (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

08.11.2021, 09:01

Спасибо

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47697 отзывов

Возможен только ремонт по гарантии, как правило 1 год с момента покупки. Не на закон надо ссылаться, а на чек из магазина, в нем должно быть указано про гарантию. Деньги никто не вернет, только ремонт возможен.

- см. ст. 18 ЗЗПП.

08.11.2021, 09:17

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с беспроводными наушниками - куда обратиться и как защитить свои права?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы