Проблемы с негарантийным ремонтом - как вернуть свой ноутбук и избежать непредвиденных расходов

Вопрос №18860890 из г. Ижевск
опубликован 08.11.2021, 20:17

Question

Я сдала ноутбук на негарантийный ремонт месяц назад. Мне выдали документ о том, что сервисным центром взят ноутбук, ни стоимости диагностики, ни её сроков там не указано. Через неделю мне позвонили, сказали, что обнаружили неисправности, и что ремонт будет стоить 4500-5000 рублей. Я отказалась от ремонта и изъявила желание забрать свой ноутбук. Администратор ответил, что за диагностику я должна заплатить 500 рублей. Я платить не отказалась, но потребовала акт проделанных работ с описанием всех выявленных неисправностей. Сначала администратор утверждал, что они не обязаны выдавать подобных документов, так как от ремонта я отказалась, потом он всё же согласился с моими требованиями. На следующий день я пришла забирать свой компьютер, но, оказалось, его увезли в другой город. Сказали, что привезут завтра. На следующий день администратор по телефону сообщил, что он забыл передать мастеру, что ноутбук нужно привезти обратно, и что его привезут на следующей неделе. Через неделю ноутбука снова не оказалось в моём городе. Прошёл месяц, компьютер мне так и не вернули. Подскажите, что делать в данном случае? Как вернуть своё имущество?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат с указанием срока, не вернут в срок - взыскать его двойную стоимость.

Рыков Андрей Станиславович · Answer

Нужно смотреть документ, который вам выдали.

Проблемы с негарантийным ремонтом - как вернуть свой ноутбук и избежать непредвиденных расходов

Похожие вопросы

Диагностика и ремонт ноутбука - как сохранить деньги в сервисном центре?

Продолжительность платного ремонта ноутбуков - сроки и ответственность ремонтных центров

Проблемы с возвращением ноутбука из сервисного центра - отказы и предложение вернуть в неисправном состоянии за деньги

Сколько времени должен длиться негарантийный ремонт ноутбука без указания срока в квитанции?

Негарантийный ремонт ноутбука - возврат денег и правовые вопросы

Как вернуть свой ноутбук из негарантийного ремонта и решить проблему с утерянной деталью?

Ноутбук на негарантийном ремонте - что делать, если устройство неисправно после ремонта?

Возможный негарантийный случай - почему пришлось заплатить 520 руб. за диагностику при сбое ноутбука в гарантийный период?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59