Как вернуть деньги за заказанную в интернете обувь, которая оказалась некачественной и не соответствует заказу?

Вопрос №18864515 из г. Иркутск
опубликован 10.11.2021, 09:22

На интернет сайте заказала обувь, заказ пришел по почте, оплата при получении и в итоге в коробке оказались дешёвый товар, не надлежащего качества и вообще другого фасона и т.д. есть сайт где заказывала, есть чек по оплате, есть адресат отправителя, скорее всего фиктивный как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15487 отзывов

Светлана, рекомендую все же написать претензию о возврате средств, причем ее можно отправить и по электронной почте. Об этом четко подчеркнул Пленум Верховного суда РФ.

Вам причинены убытки по закону, и вот только одна из норм права на Вашей стороне:

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

10.11.2021, 09:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49094 отзывa

Добрый день

Вам нужно обратиться с претензией организации, которая осуществляла продажу (в чеке указана) ,ну и обратиться с заявлением в полицию. Шанс есть, но долго и муторно и скорее всего по судебному решению.

10.11.2021, 09:25

Спросить юриста