Обман покупателя - зимняя обувь с антискользящей подошвой оказалась скользкой, а магазин не принимает возврат.

Вопрос №18865209 из г. Екатеринбург
опубликован 10.11.2021, 13:16

Была куплена обувь зимняя. В описании было четко написано-антискользящая подошва. По итогу обувь оказалась максимально скользкая. Была одета 1 раз. Магазин отказывает в возврате.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Виктория Сергеевна

Юрист Барнаул, стаж 2 годa

5.0 7 отзывов

Добрый день! Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ:

"В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю иные требования или возвратить товар и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

10.11.2021, 13:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Напишите претензию в письменном виде.

10.11.2021, 13:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек. Если обувь использовалась, то вернуть можно только при наличии брака (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

10.11.2021, 13:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста