Проблемы с доставкой - кто несет ответственность за поврежденный товар и должен ли продавец заменить его?
Вопрос №18865732
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 10.11.2021, 16:04
опубликован 10.11.2021, 16:04
Я заказал в розницу по интернету, продавец получил оплату, почта России доставила товар в непригодном состоянии, с актом порчи, я посылку не вскрывал и отказался его принимать и сделал возврат. Кто и как должен нести ответственность за данное нарушение договора и должен ли отправитеь (продавец) заменить товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи"
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
2. Товар ненадлежащего качества вы вернули.
3. Покупатель вправе требовать от продавца либо предоставления товара надлежащего качества, либо возврата уплаченных денежных сумм, ст. 20 Закона о защите прав потребителей.
Удачи.
10.11.2021, 17:25
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Добрый день!
Учитывая что был даже акт порчи все финансовые разборки продавца и почты вас не касаются, а продавец должен предоставить вам оплаченный вами товар в сроки указанные в договоре, в противном случае ему может быть начислена неустойка по закону о защите прав потребителей.
10.11.2021, 16:25
Похожие вопросы
Отказ от посылки на почте после вскрытия.
Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?
Как отказаться от заказанного товара - права потребителя и давление интернет-магазина
Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Получила посылку, оплатила (наложенным платежом) вскрыла не на почте, а уже дома. Товар вообще не тот. Что делать?
Заказала товар по почте, хочу отказаться, обратной связи нет. Что будет если не забирать товар на почте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут