Как вернуть деньги за некачественный замок - правовые статьи и доводы в вашу пользу

Приобрели замок накладной на входную дверь. Простейший, за 1000 рублей. При установке выяснилось что он задаёт, ключ вообще не проворачивался. Решили сдать его обратно в магазин. 14 дней ещё не прошли. Распечатка об оплате вместо чека (чек не взяли при покупке), коробка, полный комплект есть. Магазин маленькое ип. Продавец поговорив с хозяином отказала в возрасте денег на месте. Мол "только после экспертизы и только если эта экспертиза скажет, что товар ненадлежащего качества". На момент возврата замок работал, т.е. так сразу и не скажешь, что он ненадлежащего качества. Но ставить такой замок страшно, ведь никто не знает когда он не пустит нас в квартиру. А мы и так совсем не давно лезли через балкон, второй этаж, и выпиливали болгаркой предыдущий замок. Благо дома было кому открыть балкон, но замок изнутри не открывался. Если магазин скажет, замок исправен, а наши доводы мол "мы можем вернуть даже если нам не понравился цвет или при установке выяснилось что размер не подошёл" продавец не принимает как достаточные для возврата денег, на какие статьи каких законов нам ссылаться? Обмен, починка за счёт магазина и тп. нас не интересует т.к. более нет желания связываться с этим магазином. Ведь история может повториться. Нам нужен только возврат денег. И на всякий случай, если товар окажется ненадлежащего качества, но магазин откажет в возрасте денег на какие статьи ссылаться?