Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы

Вопрос №16059750 из г. Кемерово
опубликован 12.07.2019, 23:18

Был приобретён товар (обувь), в дальнейшей эксплуатации обнаружился дефект, совершил звонок на горячую линию бренда, сказали произвести независимую экспертизу, независимая экспертиза была произведена за мой счёт, обнаружился заводской брак на товаре, пришёл в магазин с чеком, обувью и решением независимой экспертизой, потребовал вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и возместить стоимость проведённой экспертизы, менеджер ответил (дословно), что в экспертизу не верит и предлагает произвести еще одну независимую экспертизу в выбранном им месте и времени при моем присутствии при условии, что если экспертиза признает брак не заводском я буду должен оплатить ее, и соотвественно никакого возврата за товар и экспертизу проведённой мной не последует.

Вопрос такой: законно ли мне отказывать в возврате денежных средств при наличие независимой экспертизы подтверждающий заводской брак на товаре, по аргументу «не верю»? Законно ли требовать проведение второй независимой экспертизы от менеджера при условии что он сам выбирает место ее проведения? Если нет, какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимова Анна Михайловна

Юрист Калуга, стаж 18 лет

4.6 328 отзывов

Добрый вечер, Андрей. Вместо устных доказываний, вам нужно в письменном виде направить претензию с уведомлением о вручении, указать срок исполнения претензии. В случае отсутствия ответа или наличия отрицательного ответа, спокойно составлять исковое заявление и идти в суд.

12.07.2019, 23:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы