Mагазин отказывается брать на себя ответственность за поврежденный стул клиента
Вопрос №18887107
из г. Москва
опубликован 19.11.2021, 11:06
опубликован 19.11.2021, 11:06
Клиент обратился в магазин с претензией, что слазит краска со стульев. Ему дали официальный ответ, что это механические повреждения и не попадает под гарантию. Клиент попросил о платном ремонте. Фабрика пошла на уступки и отремонтировала бесплатно. 3 стула клиентка приняла, 4 ый нет - придирается к мелочам и не принимает его. Отправляем на ремонт на фабрику в 3 ий раз. Как правильно ответить клиенту, что ремонт на безвоздной основе больше не возможен и мы отказываемся забирать стул.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составление письма юристом в адрес клиента от имени вашей организации возможно на платной основе.
"Как составить", "что указать", "как написать", "на что ссылаться" и тому подобные вопросы - это все по сути эквивалент просьбы оказать платную услугу.
19.11.2021, 11:15
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте.
Ничего не отвечайте. Пусть в суд подает.
19.11.2021, 11:08
Если краска слазит не из-за брака в работе то на претензию необходимо дать ответ о проведении экспертизы качества за счет клиента.
19.11.2021, 11:10
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 363
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 907
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 250
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 878
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сложности с выдачей клиенту техники после гарантийного ремонта - как решить проблему без документов подтверждения?
Какие действия магазина при отказе клиента от отремонтированного товара и обязанность вернуть ему деньги?
Подделка подписи - что грозит работнику салона связи, принявшему на ремонт поврежденный телефон?
Спор с фабрикой - кто должен оплатить ремонт дивана на гарантии?
Проблемы с новым диваном - фабрика отказывает в замене, предлагает ремонтировать каркас
Как минимизировать ответственность ИП при задержке заказов от банкротящейся мебельной фабрики?
Клиент требует замену двери после самостоятельной установки - правомерны ли наши действия?
Клиент требует возмещения суммы аппарата после отказа от ремонта - как действовать?
Возможность возврата ленолиума и возврата денег при отказе клиентов от ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут