Авито-доставка отказывается возмещать ущерб за поврежденный товар, продавец остался без компенсации.

Вопрос №18901232 из г. Самара
опубликован 24.11.2021, 21:18

Авито-доставка не возмещает ущерб за повреждённый товар. Продавал картридж для принтера стоимостью 10 000 рублей, отправил авито доставкой. По пути к покупателю товар повредили, упаковка была вся мятая, картридж раздавили. Подал жалобу на авито, в службу поддержки, теперь каждый день кормят "завтраками". Подскажите, пожалуйста, как можно их заставить возместить ущерб.

На пункте выдачи сделал фото повреждений, но забрать товар сотрудник боксбери отказался. Поврежденный товар я забрал.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Нужно обращаться к компании с претензией.

Претензию нужно грамотно составить и направить заказной почтой по юридическому адресу.

24.11.2021, 21:21

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Иванов Алексей Владимирович

Юрист из города Казань, стаж 21 год

4.5 101 отзыв

Здравствуйте. Вам необходимо предъявить претензии перевозчику. Ддя этого Вы должны были письменно зафиксировать состояние товара на пункте выдачи (путем составления акта с перевозчиком). На основании этих двух документов подаете перевозчику письменную претензию (с конкретным требованием). В зависимости от результата или получаете деньги или обращаетесь в суд.

24.11.2021, 21:24

Спросить юриста

Алексеев Роман Вадимович

Юрист из города Самара, стаж 20 лет

4.9 39 отзывов

Добрый день!

Хорошо, что догадались сделать фото. Если жалоба соответствует требования, предъявляемым к претензии, то можно уже в суд идти. Если не соответствует - сначала делаем подходящую претензию, 10 дней ждем и идем в суд за деньгами и множеством вкусняшек по Закону о защите прав потребителя. Более конкретно проконсультируем по телефону или лично, контакты в подписи.

25.11.2021, 09:03

Спросить юриста