Проблемы с отказом от посылки наложенным платежом - как избежать дополнительных расходов на почте
опубликован 25.11.2021, 10:19
Заказала посылку через интернет на почту наложенным платежом. Потом отказалась, сразу же, но отказ проигнорировали. Посылка не нужна. Как поступить, с почты звонят, говорят, что я заплачу ещё больше за почтовые расходы.
Почта вас обманывает, вы имеете полное право отказаться от товара и не получать его на почте и никакие расходы с вас по закону не имеют право взыскать, будет обычный возврат!
В соответствии со статьей
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Наталья, с почты вам звонить не могут, звонят с интернет магазина, можете полностью игнориовать их требования.
Наталья, игнорируйте эти звонки.
Никто с Вас ничего не сможет взыскать по закону:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Маловероятно, что звонят с почты.
Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. «Дистанционный способ продажи товара» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Согласно п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Условия договора, заключенного с потребителем, устанавливающее санкции (штрафы, неустойки и прочее) за отказ получения товара, ничтожны.
Угрозы можете записать и подать заявление в полицию, жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте.
Ещё больше чем что? Не слушайте. Максимум - это почтовые расходы.
Почта, вряд ли звонит, скорее всего, это продавец.
А вообще, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с заказом через интернет магазин и угрозы судебного разбирательства - что делать?
Заказала для подруги посылку наложенным платежом, она отказалась и мне не нужна, посылка на почте, как отказаться правильно.
Обманутая покупательница - как вернуть деньги за подделанный костюм в интернет-магазине?
Отказ в выдаче посылки наложенным платежом - отправитель грозит судом, что делать?
Мошенники отправили странную посылку через почту - что делать?
Проблема с заказом в интернет-магазине - несоответствие товара и отказ от возврата денег на почте
Отказ сотрудницы почты составить акт содержимого посылки - имеет ли она на это право?
Угрозы судом после отказа от выкупа посылки - история интернет-покупателя
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут