Проблемы с заказом через интернет магазин и угрозы судебного разбирательства - что делать?

Вопрос №16535867 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.11.2019, 11:53

Помогите, пожалуйста, разобраться. Я заказала шуруповерт через интернет магазин с наложенным платежом. Посылку прислали на почту России без описания вложения. Транспортная компания сообщила, что посылка доставлена на почту России. На почте сказали, что описания вложения нет. Посылку выкупать опасаюсь. Продавец звонит и угрожает судом. Что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Минакова Татьяна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург

4.4 2496 отзывов

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В письменном виде со ссылкой на закон Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, т.е. на почте в устной или в письменном виде передаёте свою волю от отказа от товара, в случаи попыток Вам что либо навязать или будут угрозы вызываете полицию.

10.11.2019, 12:20

Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46928 отзывов

Не выкупайте, но посылку следует отправить продавцу обратно, иначе будут претензии по расходам на доставку.

09.11.2019, 12:17

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Обратного адреса нет. Посылку не отправить.

10.11.2019, 11:38

Спросить юриста

Балабанов Александр Леонидович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 311 отзывов

Доброго дня!

Просто не получайте - максимум могут попытаться взыскать с вас затраты на возврат посылки, но по опыту это не происходит, так как многим компаниям это просто не выгодно.

НА звонки просто не отвечайте, а если ответили - скажите: "Это дистанционная продажа, отказываюсь от товара" и вешайте трубку.

Коллеги сверху всё хорошо расписали. Это стандартная ситуация, не получайте посылку ни в коем случае - а то будет сложнее вернуть. Главное не волнуйтесь.

11.11.2019, 12:22

Спросить юриста