Искать выход - Как поступить, если гостиница требует компенсации за повреждённое имущество?

Вопрос №18902338 из г. Новосибирск
опубликован 25.11.2021, 11:46

Question

Друзья отдыхали в частной гостинице, оплачено всё было за сутки. После выезда, номер принял администратор, залог вернул. Через пару дней начал писать директор, что сломана кровать и диван и надо возместить ущерб. Угрожая, что каждый день сумма увеличивается. Что делать?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Екатерина, рекомендую владельцу гостиницы написать очень грамотно претензию о недопустимости таких требований. Никаких убытков Вы ей не причинили и ничего не ломали, поэтому гостиница не понесла никакого ущерба. Гостиница просто злоупотребляет своим правом и действует недобросовестно. А Пленум ВС РФ запрещает это: Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Симонова Татьяна Петровна · Answer

При возможности приехать на место, при отсутствии-требовать документы о сдаче номера в таком виде.

Ващенко Владимир Фадеевич · Answer

Здравствуйте, Екатерина! Ничего не делать. Это пустые угрозы. Скажите, что если они считают, что вашими действиями гостинице причинен материальный ущерб, пусть подают в суд и доказывают обстоятельства причинения и размер ущерба в ходе судебных заседаний.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Екатерина, нужно им ещё доказать, что Вы сломали. А это будет им нелегко, так как уже сдали комнату и администратор её принял, а соответственно и проверить должен был.

Судя по Вашемусообщению, ничего не грозит.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Претензии необоснованные, номер принял администратор, теперь все претензии через суд. Пусть угрожает, подайте на него жалобу в Роспотребнадзор.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Екатерина, нужно им ещё доказать, что Вы сломали. А это будет им нелегко, так как уже сдали комнату и администратор её принял, а соответственно и проверить должен был.
Судя по Вашемусообщению, ничего не грозит.

Искать выход - Как поступить, если гостиница требует компенсации за повреждённое имущество?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

После отдыха в частной гостинице выставили счет за ломанную мебель - что делать?

Требование администратора отеля возместить ущерб за сломанную кровать - правомерно ли это?

Сидоров обжалует отказ в заселении в гостинице из-за приоритетного права других граждан

Гостиница загорелась и все вещи гостей сгорели - каковы права гостей на возмещение ущерба, если договор не был подписан?

Какие юридические права имеет администратор гостиницы после нападения клиента?

Как вернуть деньги за неиспользованный день в забронированной гостинице через кэшбек?

Столкновение в частной гостинице - спор о соке и требование провести опрос сотрудника

Ночной инцидент в гостинице - кто несет ответственность за сломанную кровать и как определить стоимость ущерба?

Как поступить, если гость в нетрезвом состоянии снимает администратора гостиницы на камеру?

Когда собрались выезжать, хозяева сказали, что мы сломали кровать, диван, ручки дверные и тд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59