Не привезли напольную плитку - проблемы с доставкой в магазине строй товаров.

Question

В магазине строй товаров заказала товары для ремонта. В назначенный день их привезли. Я расписалась за товар. Только вечером вспомнила, что доставка привезла всё, кроме напольной плитки, которая так же была включена в список товаров в доставке и в накладной.

Тагиров Роман Даниялович · Accepted Answer

Вам стоит попробовать написать продавцу письмо с указанием на то, что товар передан не в полной комплектации в связи с чем Вы просите его восполнить, указывая на то, что в силу ст. 478 ГК РФ

.

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Но всё равно продавец в выгодней ситуации, так как вы приняли товар без замечаний подписав товарную накладную, подтвердив тем самым комплектность товара. Вам практически невозможно будет доказать недокомлектацию товара, так как это явный недостаток.

Тагиров Роман Даниялович · Answer

Ну может быть попробовать так, но это так, я думаю не пройдёт. В соответствии с п.86 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2016 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ, формального исполнения сделки (в данном случае – обязательства поставщика, по отгрузке оплаченного товара в количестве и сроки, предусмотренные договором) недостаточно для признания ее действительной. 
Суд не должен ограничиваться проверкой соответствия копий документов, установленным законом формальным требованиям, суд отмечает, что необходимо принимать во внимание и иные документы первичного учета, а также иные доказательства. Суд может осуществлять проверку, следуя принципу установления достаточных доказательств наличия или отсутствия фактических отношений по поставке полного объёма товара. К примеру, документы подтверждающие что с их склада были вывезена также и плитка. Ну это так, не знаю, примет ли это суд во внимание.

Не привезли напольную плитку - проблемы с доставкой в магазине строй товаров.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Как вернуть или обменять газовую плиту, если она была доставлена с повреждениями, которые не были замечены сразу после получения

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Как решить проблему с царапиной на варочной поверхности, если она обнаружена после получения товара и расписки в накладной

Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки

Проблема с доставкой заказа - вместо пластиковых плинтусов получены ненужные соединители

Доставка двери - правомерность отказа от приема и оплата доставки в частном доме

Проблема с доставкой заказанного телевизора из магазина Эльдорадо

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59