Как вернуть деньги за заказанные, но еще не начатые очки?

Вопрос №18913661 из г. Екатеринбург
опубликован 30.11.2021, 08:33

Вчера сделали заказ очков, оплатили полностью. Сегодня я позвонила в оптику, очки еще не вступили в работу. Попросила не начинать заказ. Могу ли я забрать деньги, если работа еще не начата? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 44617 отзывов

Елена, можете, для чего направите в адрес Оптики заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

30.11.2021, 08:41

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43279 отзывов

Елена, да, можете на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ, нужно гамотно составить уведомление о расторжении договора.

Квитанция об оплате на руках?

30.11.2021, 08:35

Спросить юриста

Таштимиров Урал Ильгамович

Юрист из города Сибай, стаж 25 лет

4.8 4629 отзывов

На основании ст.32 закона "Озащите прав потребителей" Вы вправе отказаться от заказа, исполнения договора, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением заказа.

Составьте и направьте письмо об отказе от заказа со ссылкой на ст.32 ЗЗОПП. и с требованием о возврате денег.

30.11.2021, 08:42

Спросить юриста