С подобной проблемой сталкиваюсь впервые, поэтому даже не знаю с какой стороны подойти к ней.

Вопрос №1111571 из г. Москва
опубликован 19.09.2010, 14:12

С подобной проблемой сталкиваюсь впервые, поэтому даже не знаю с какой стороны подойти к ней. 30.08.2010 года получила в оптике свои очки. Сегодня 19.09.2010 года обнаружила, что краска с оправы очков слезла частично. В оптику, где купила еще не обращалась. На руках есть только бланк заказа очков с указанием номера модели очков, датой приема заказа и два чека - аванс и доплата после приема работы (очков). Саму оправу, линзы и работу по вставке линз заказывала в этой оптике. Очки темного цвета и недостаток в виде слезающей краски очень заметен, носить такие очки уже нельзя. Что делать в такой ситуации? Фото с дефектом оправы прилагаю. Ссылка на фото: http://i081.radikal.ru/1009/7d/601e717a9da1.jpg

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Крауялис Денис Сергеевич

Адвокат Москва, стаж 8 лет

5.0 30 отзывов

Здравствуйте.

Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой следует описать ситуация и потребовать на свой выбор один из следующих вариантов:

- замена товара,

- уменьшение цены,

- расторжение договора купли-продажи, возврат денег полностью, с возвратом товара.

Необходимо быть готовым к тому, что продавец имеет право изъять у вас товар для проведения экспертизы, чтобы эксперт ответил, что привело к данным повреждением - брак (непрочность окраски), либо неправильная эксплуатация.

Для объективности - рекомендую либо заранее провести самостоятельно такую экспертизу. В случае, если будет установлено, что это брак, расходы на экспертизу вы сможете вернуть с продавца либо добровольно, либо если откажет - в судебном порядке.

Далее, если вы не будете удовлетворены ответом, который вам даст продавец на претензию - исковое заявление в мировой суд, опять таки с требованием по вашему выбору.

Все очень подробно регламентировано в Законе "О защите прав потребителей". Найти в интернете не проблема.

Удачи.

20.09.2010, 01:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация