Как решить проблему с браком при отсутствии договора и чека на заказ кухни стоимостью 250 000 р.?

Вопрос №18922063 из г. Москва
опубликован 02.12.2021, 23:54

Заказала и установила кухню стоимостью 250 000 р. В теч 6 месяцев неактивнрго пользования расслоились и начали рассыпаться корпуса. Договор и чек утеряны. Продавец отказывается восстановить договор и чек. Так же отказался от замены корпусов. Как прступить, если договора и чека на заказ мебели нет?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44534 отзывa

Оксана Евгеньевна, Вы вправе использовать и иные доказательства, например, если Вы оплачивали по карте и т.д.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

03.12.2021, 10:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Андрей

Пользователь

4.4 93 отзывa

Наличие чека не обязательно при предъявлении претензии. При этом, если вы не сможете доказать факт приобретения товара, то нет шансов на положительный результат. Зря вы запрашивали у продавца копии документов, дав ему тем самым «все карты в руки». Нужно было просто написать претензию о выявленных недостатках. Но и тут есть подводные камни: нужно понимать какой был гарантийный срок. Не исключено, что он мог быть длительностью 6 месяцев. В этом случае, отказ мог быть по этой причине.

03.12.2021, 00:03

Спросить юриста