Как получить гарантию на повторный ремонт водонагревателя?

Вопрос №18924633 из г. Воронеж
опубликован 03.12.2021, 22:54

Гарантия на водонагреватель прошла, обратились в сервисный центр, платно починили. Через 4 месяца та же поломка. Чек за ремонт утерян, но оплата была картой, дату знаю. Есть ли гарантия на ремонт? Или опять платить за ремонт?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Ирина. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), в таких случаях когда гарантия закончилась, вы имете право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар, если докажите, что поломка в нём возникла по причинам, от вас не зависящим.

Так что в случаях, если гарантия истекла или не была установлена, то в течение 2 лет с момента покупки вы можете претендовать на ремонт, замену товара или возврат денег. Если товар технически сложный — то только на ремонт, кроме случаев, если возникший недостаток — существенный (неустранимый вообще или без больших затрат, либо возникающий неоднократно, в том числе после устранения).

С таким требованием вы можете по своему выбору обращаться в магазин и в сервисный центр, а если они отказывают — делайте экспертизу и пишите претензию. Траты на экспертизу с них потом тоже можно взыскать.

03.12.2021, 23:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут