Вопрос о замене водонагревателя во время ремонта, находящегося на гарантии
опубликован 29.08.2019, 05:34
Здравствуйте, водонагреватель технически сложный товар и его заменить можно в течение 15 дней. Есть исключения, но надо доказывать будет существенность недостатка.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ремонт 45 дней также законен.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Возможно ли замена водонагревателя на аналогичный на время гарантийного ремонта?
Можете. Водонагреватель не входит в перечень товаров, которым не представляется замена. Пишите заявление.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как действовать, если сервисный центр не исправляет некачественный гарантийный ремонт водонагревателя после истечения
Проблемы с водонагревателем - магазин не может заменить детали, сервис находится в другом городе.
Как вернуть деньги за потекший водонагреватель и заменить его на аналогичный при повышении цены?
Проблемы с водонагревателем на гарантии - сколько времени дается на гарантийный ремонт и возможность обмена
Как отказаться от водонагревателя с заводским браком и доставкой
Проблемы с водонагревателем Термекс - отказано в ремонте и предложен обмен на меньший объем. Как правильно обменять товар?
Проблемы с водонагревателем Поларис - возврат стоимости товара не устраивает, есть ли альтернативные варианты?
Проблемы с водонагревателем - отказ гарантийных обязательств и вопросы по временному пользованию и возможности возврата средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут