Проблема с заказанными шторами - как защитить свои права в интернет-магазине черногоров в Нижнем Тагиле?
Вопрос №18930274
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.12.2021, 15:41
опубликован 06.12.2021, 15:41
Я заказала по интернету шторы в компании черногоров, нижний Тагил. Цвет штор на сайте фиолетовый, прислали синие шторы, которые мне не подходят. Я обратилась к ним с просьбой либо прислать фиолетовые шторы, либо вернуть деньги. Они сказали, чтоб я за свой счёт прислала им эти шторы, они рассмотрят, есть ли разница в цвете, если есть, то вернут деньги, если нет, то вернут шторы. На их сайте написано, что цвет штор может отличаться от цвета на сайте. Что мне посоветуете сделать в данной ситуации. Отправить им шторы, а не получится, что они не вернут ни деньги, ни шторы. Какие мои права в этой ситуации. Прошу ответить только письменно на сайте.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель имеет право получить то, что заказывал - это по закону. По факту можете остаться и без денег, и без товара.
06.12.2021, 15:50
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
Отправьте им письменную претензию с требованием заменить товар на нужный, с отнесением расходов по пересылке на их счет. Посмотрите, что ответят, и там уже дальше действовать.
06.12.2021, 17:30
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с цветом - несоответствие кресла и дивана из одной коллекции
Проблема с покупкой готовой шторы - магазин отказывается вернуть деньги и поменять товар на нужный цвет
Проблемы с заказанными шторами - отсутствие согласия на выбранную ткань, несоответствие цены и качества. Возможность возврата?
Проблемы с заказом индивидуальных штор в салоне - задержка выполнения
Предоставление обратной связи по ошибочной покупке шторы для ванной - возможность обмена или возврата денег
Когда принесла домой она совсем не подходит мне по цвету.
Возможность возврата штор в салоне - право покупателя и статья, регулирующая данную ситуацию
Проблемы с покраской в дилерском центре - как доказать ошибку и предъявить претензии исполнителю?
Проблемы с RGB светодиодной лентой - магазин отказывается вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут