Проблема с заказанными шторами - как защитить свои права в интернет-магазине черногоров в Нижнем Тагиле?

Вопрос №18930274 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.12.2021, 15:41

Я заказала по интернету шторы в компании черногоров, нижний Тагил. Цвет штор на сайте фиолетовый, прислали синие шторы, которые мне не подходят. Я обратилась к ним с просьбой либо прислать фиолетовые шторы, либо вернуть деньги. Они сказали, чтоб я за свой счёт прислала им эти шторы, они рассмотрят, есть ли разница в цвете, если есть, то вернут деньги, если нет, то вернут шторы. На их сайте написано, что цвет штор может отличаться от цвета на сайте. Что мне посоветуете сделать в данной ситуации. Отправить им шторы, а не получится, что они не вернут ни деньги, ни шторы. Какие мои права в этой ситуации. Прошу ответить только письменно на сайте.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Потребитель имеет право получить то, что заказывал - это по закону. По факту можете остаться и без денег, и без товара.

06.12.2021, 15:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Павлова Валентина Вячеславовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.8 26 отзывов

Здравствуйте!

Отправьте им письменную претензию с требованием заменить товар на нужный, с отнесением расходов по пересылке на их счет. Посмотрите, что ответят, и там уже дальше действовать.

06.12.2021, 17:30

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
Есть ли разница
Ни денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59