Изменение правил выдачи ключей для домофона - возможно ли требовать бесплатную замену всех ключей?

Вопрос №18930348 из г. Мурманск
опубликован 06.12.2021, 15:54

В один день нам поменяли домофон. Теперь дают на одну кв 2 ключа бесплатно, а остальные за деньги. Хотя когда меняли домофон у мамы, им меняли ключи по количеству уже имеющихся бесплатно. То есть за 5 ключей давали пять ключей. Имею ли я право требовать заменить мне все 4 ключа бесплатно. И на какой закон могу сослаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Закон в этом случае, - ст. 421 ГК РФ,- Свобода договора. Читайте условия договора с компанией, там все должно быть указано. Вы подписывали данные условия.

07.12.2021, 01:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 304. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения

Статья 421. Свобода договора

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 31. Права и обязанности граждан, проживающих совместно с собственником в принадлежащем ему жилом помещении

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

Новая компания должна была просто перепрограммировать ваши ключи. Видимо, левая работает. Согласно ст. 304 Гражданского кодекса РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. В силу п. 2 ст. 31 ЖК РФ члены семьи собственника жилого помещения имеют право пользования данным жилым помещением наравне с его собственником, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи.

Таким образом, компания при замене домофонного оборудования не вправе ограничивать жильцам доступ к жилому помещению путем выдачи одного бесплатного ключа вне зависимости от числа проживающих в квартире. В сложившейся ситуации, при нарушении прав потребителей и несогласии с действиями исполнителя услуг, необходимо соблюсти претензионный (досудебный) порядок урегулирования возникшего спора.

Направьте претензию в адрес компании.

06.12.2021, 16:01

Спросить юриста