Снятие с регистрации деда двоюродного - затруднения и странные обстоятельства в Санкт-Петербурге

Санкт Петербург. Помогите разобраться в ситуации, не могу 7 месяцев снять с регистрации деда двоюродного. До моего рождения он попал в Кащенко, мы не общались и никогда не виделись, он не шел на контакт вообще. После армии он туда попал, провел там более 30 лет, прописан все время в моей муниципальной квартире, чтобы ему было куда идти, но он скончался в стационаре Кащенко. О его смерти мне не сообщили, но к этому у меня вопросов нет, я узнала в полиции. Захоронение произведено за счет государства, занимался агент морга, принадлежащего больнице, без моего участия, мне о смерти стало известно уже после захоронения. С момента смерти до захоронения прошло 32 дня, похоронен не на кладбище, принадлежащем больнице, а далеко в области, что странно. Оригинал свидетельства получен тоже не рядом в загсе, а на другом конце города, но может быть агенту было так удобно. Получить повторное свидетельство мне не удавалось 5 месяцев, я обращалась во все организации, в саму больницу, морги и кладбища, где могла быть хоть какая то информация, потому что акта смерти не было зарегистрировано нигде. В конце концов удалось найти номер и дату акта и получить свидетельство. В паспортном столе приняли свидетельство для снятии с регистрации, но через неделю отказали, потому что в свидетельстве отсутствует место рождения и гражданство, данные строчки заполняются по паспорту, который был и у деда и далее у агента. Направили поднимать архив загса, выдавшего оригинал, но в архиве никакой информации не оказалось. На данный момент я уже знаю, что делать, чтобы закончить снятие с регистрации и так же знаю, что должна была заниматься этим сама. Тем не менее меня очень беспокоит вся эта ситуация. Сам факт того, что захронение произошло спустя 32 дня и непонятно где, когда всех остальных в подобной ситуации захоранивают на территориях кладбищ больницы, еще и пустой архив. Нормальная ли это ситуация с невостребованным человеком, когда столько времени невозможно получить свидетельство о смерти и никакой информации не найти, или нужно организовать какие то проверки?