Проблемы с поставщиком лестниц - несогласованная отгрузка товара и некачественный продукт.

Вопрос №18947505 из г. Иваново
опубликован 13.12.2021, 13:52

Question

Нашел фирму которая заниматься лестницами прислали мне договор на почту, и счет на товар 
Счет я оплатил 
Поставщик привозит товар не мне а сразу заказчику на объект (Так как они без меня сами решали без моего ведома) при этом отгружает его.
ХОТЯ ДОВЕРЕННОСТИ Я НЕКОМУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА НЕ ДАВАЛ 
Я приезжаю на объект и вижу что одна ступень недокрашена что отверстия не подходят и я звоню ему и говорю возвращай деньги и забирай товар на что поставщик Загасился и трубки не берет 

ЧТО Я ИМЕЮ договора подписанного нет как и других документов, товарно накладной нет подписанной, я понимаю что счет считается офертой но по факту товар мне неотгружен и не подписан,
Собираюсь идти в суд и соответственно вопросы каковы шансы выйграть деньги и вернуть все?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Если был выставлен счет, то это признак договора, т.е. что была принята оферта (ст.435, 437 ГК РФ). Однако отгрузить должны были покупателю, а не на какой-то непонятный адрес, да еще вручать не уполномоченному лицу. Так что Вы вправе предъявить претензию в связи с непоставкой товара именно Вам, а с тем, кто производил приемку, пусть разбирается поставщик. Шансы в данном случае есть.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Шансы на выигрыш неплохие. Отсутствие договора в письменном виде не свидетельствует об отсутствии факта договорных отношений. Пишите исполнителю претензию.

13.12.2021, 13:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

До обращения в суд с иском необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Вы вправе предъявить пртензию согласно Закона о защите прав потребителей. Далее в суд - о взыскании убытков и ущерба, возврате денежных средств стст 15, 1064 450 ГК РФ.

Моисеева Светлана Геннадьевна · Answer

Шансы у вас есть. Надо сначала написать претензию продавцу о возврате товара или обмене лично в 2-х экземплярах или по почте заказным письмом с описью. Документов о принятии вами товара у них нет.
Если откажутся, то подавать исковое заявление в суд по Закону о защите прав потребителей. Взыскать: сумму, уплаченную за товар; 1% неустойки за каждый день просрочки; моральный вред; штраф 50% от вышеперечисленных сумм; судебные расходы.

Проблемы с поставщиком лестниц - несогласованная отгрузка товара и некачественный продукт.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Вопросы о правах и рисках при неуплате кредитной карты ОТП банка без подписания договора

Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов

Неопланированные расходы и угроза допроса - история с посылкой из Лондона

Нарушение сроков и требование доплаты за уже оплаченный товар - как реагировать и защитить свои права

Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере

Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?

Включение объемов сверх договора в исковые требования - на что ссылаться и куда смотреть?

Проблема с заказом - оплаченный товар не поставлен, отсутствует коммуникация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59