Перчатки порвались, причем так, что причина - явно брак, а не непоходящего размер или неаккуратное использование.

Вопрос №189493 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.10.2004, 15:20

Я купила перчатки в одном из магазинов торгового комплекса. Перчатки порвались, причем так, что причина - явно брак, а не непоходящего размер или неаккуратное использование. Продавец отказалась обменять их на другие, ссылаясь на то, что "перчатки приравнены к чулочно - носочным изделиям (?) и обмену или возврату не подлежат" о чем на чеке (он у меня сохранился) сделана печать. В связи с этим у меня следующие вопросы: 1.Имею ли я право на обмен перчаток? И, если имею, какими нормами это право предусмотрено 2.Ограничено ли это право определенным временем (с момента покупки, начала сезона и т.д.) 3. Куда мне обращаться, если продавец какое-либо заявление брать отказывается, а юридического адреса этой фирмы я не знаю? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Ксения Валерьевна

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.4 56 отзывов

Мария, в дополнение к предыдущему ответу могу еще добавить, что теоретически Вы имеете право на обмен перчаток. Можно попытаться доказать факт брака перчаток (с экспертизой за счет продавца в соответствии с п.2 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей") и настоять на возврате, но это будет сложно по вышеуказанной причине - особым правилам продажи таких вещей (упрощенно - текстильных изделий, которые мы носим на теле, на ногах и на руках).

19.10.2004, 13:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 дней

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Васильева Ксения Валерьевна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.4 56 отзывов

Уважаемая Мария!

Если Ваши перчатки изготовлены из текстиля (ткань, кожа) или трикотажа, то продавец прав. Он только немного неточно назвал категорию товара, к которому они относятся – она официально называется «швейные и трикотажные изделия».

Так что я сожалею – но обменять или сдать перчатки Вы не можете.

Однако претензию по качеству товара Вы можете заявить по выбору продавцу или изготовителю перчаток (указывается на упаковке или на ярлыке внутри перчаток).

19.10.2004, 13:04

Спросить юриста