Скажите пожалуиста какие должны быть документы в уголке потребителя. Магазин цветов.

Question

Глазунов Павел Евгеньевич · Accepted Answer

Наталья, Документы для уголка потребителя:

- ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;

фирменное наименование;

- лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть;

- книга жалоб и предложений;

- номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;

- распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;

- правила торговли и оказания услуг;

- список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;

- журнал учёта проверок;

- режим работы;

- адрес (место нахождения).

Лист записи единого реестра, сертификаты и лицензии размещайте в виде заверенных копий. Требования к уголку потребителя регламентируют ст. 8 ЗОЗПП, ст. 9 ЗОЗПП, ст. 10 ЗОЗПП, ст. 495 ГК РФ, Приказ Минпромторга РСФСР от 28.09.1973 № 346.

Делайте выводы.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
1. Закон о защите прав потребителей. 
2. Правила продажи отдельных видов товаров. 
3. Информация о продавце.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Огрн, закон о защите прав потребителей, книга отзывов и предложений.

Мельников Юрий Николаевич · Answer

Как именно должен выглядеть этот уголок, нигде не регламентировано, важно только, чтобы информация была изложена в наглядной и доступной форме. 
Документы для уголка потребителя:
- ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
- фирменное наименование;
- лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть;
- книга жалоб и предложений;
- номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
- распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
- правила торговли и оказания услуг;
- список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
- журнал учёта проверок;
- режим работы;
- адрес (место нахождения).

Лист записи единого реестра, сертификаты и лицензии размещайте в виде заверенных копий.

Где взять нужные документы:
- ИНН, лист записи ЕГРИП или ЕГРЮЛ выдаёт налоговая инспекция.
- Закон о защите прав потребителей и книгу жалоб и предложений можно найти в интернете и распечатать самостоятельно или купить в книжном магазине.
- Контакты контролирующих органов указаны на сайте городской администрации.

Скажите пожалуиста какие должны быть документы в уголке потребителя. Магазин цветов.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Какие документы должны быть в уголке потребителя для цветочного магазина?

Какие документы должны быть на уголке потребителя павильон цветы.

Скажите пожалуйста что должно быть в уголке потребителя в цветочном салоне?

Какие документы необходимы для открытия цветочного магазина - советы СЭС

Необходимые документы и ключевые положения закона о защите прав потребителей в розничном магазине непродовольственных товаров.

Необходимые документы для проверки ресторана в уголке потребителя

Что должно быть на уголке потребителя Ип магазин розничной торговли вид деятельности 52.1?

А какие именно должны быть документы в уголке потребителя? И где их брать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59