Продавец обманул при покупке зимней обуви на мембране - как вернуть деньги?

Вопрос №18953196 из г. Кемерово
опубликован 15.12.2021, 14:06

Купил ботинки на мембране продавец сказал что они зимние, одел один раз, отлетел держатель шнурка, ботинки оказались холодные, скользкие. Принёс в магазин, сдал обувь написал притензию, сказали что позвонят, прошло больше 7 рабочих дней звонка не поступило, зашёл в магазин мне отдали обувь и ответ на претензию в письменом виде, в возврате денежных средств отказали. Сказали что на держатель шнурка гарантия не распростроняеться, что это не брак. Что я приобрёл димесизонную обувь, хотя когда покупал они говорили что она зимняя, что скользкая подошва не относиться к основаниям по которым вы можете поменять или вернуть деньги. Подскажите как вернуть деньги, что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мещеряков Сергей Евгеньевич

Юрист Кемерово, стаж 27 лет

4.9 613 отзывов

Так как досудебный - претензионный - порядок возврата обуви вы попробовали, остаётся судебный.

Что касается утверждения продавца о том, что гарантия не распространяется на держатель шнурка - это не так. Гарантия относится ко всей обуви целиком, включая фурнитуру, замки и т.п.

Что касается скользкой подошвы и плохой теплоизоляции - это придётся доказывать. Можно, в том числе, попробовать использовать заверения продавца о том, что эта обувь зимняя - покупатель не был проинформирован, введён в заблуждение.

15.12.2021, 16:39

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150837 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

15.12.2021, 14:08

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122114 отзывов

Отказ законен. Как видно из вопроса обувь надлежащего качества, а глаза на то и даны чтобы смотреть что покупаете, кто вам должен говорить что они зимние? Если не на меху, значит и не зимние и скользкие.

15.12.2021, 14:09

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста