Как вернуть деньги за зеркало с браком, заказанное на индивидуальные параметры в интернет-магазине?

Вопрос №18954633 из г. Москва
опубликован 16.12.2021, 00:41

Заказывали зеркало с индивидуальными параметрами на заказ в интернет-магазине. Пришло зеркало с браком, пузырьки внутри зеркала. Оплатили сумму не маленькую, 23 тыс., продавец заблокировал наши контакты. На связь не выходит. Можно ли вернуть деньги в данном случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65436 отзывов

Можно вернуть.

Товар же бракованный.

Претензия почтой с описью вложения, затем исковое заявление в суд.

16.12.2021, 08:36

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.7 1636 отзывов

Подавайте по почте заказным письмом с описью вложения претензию продавцу. Если в течении 10 дней с момента получения вопрос не решат - то в мировой судебный участок по месту Вашего жительства (ст.17 Закона о защите прав потребителей)

16.12.2021, 00:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Куликова Карина Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 17 лет

4.9 9188 отзывов

Здравствуйте, Анастасия!

Только через суд, если есть данные продавца.

Если данных нет, для направления претензии и иска в суд, то изначально вы можете только в полицию написать заявление.

После того как полиция определит продавца (ФИО, адрес...), вы можете в судебном порядке не только свои деньги вернуть, но ещё и моральный вред, и судебные издержки.

С Уважением!

16.12.2021, 00:46

Спросить юриста

Казеко Максим Федорович

Юрист из города Брянск

4.8 177 отзывов

Да, можно.

Для этого необходимо правильно составить и направить:

1. претензию продавцу (по его адресу; если не известен, можно попробовать найти через ИНН в ЕГРЮЛ);

2. жалобу в роспотребнадзор

Если в досудебном порядке не решится проблема, необходимо составление искового заявления в мировой суд (можно будет взыскать также штраф, моральный вред, неустойку).

16.12.2021, 04:46

Спросить юриста