«Проблемы с новой стиральной машиной от ДНС - экспертиза не принесла ясности»

Вопрос №18955948 из г. Кострома
опубликован 16.12.2021, 14:29

В магазине днс была куплена стиральная машина, после того как ее привезли домой, машинка беспрерывно набирала воду, даже отключенная от сети. Машинку купили 07.12. Позвонили в днс, машинку забрали, 09.12 отправили на экспертизу в нижний Новгород. До настоящего момента 16.12, один специались по телефону говорит она еще туда не доехала, а другой что машинка исправна, в возврате денег отказывают, как быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимов Максим Владимирович

Адвокат Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Ждать 45 дней. Надо сразу было просить вернуть деньги и отказываться от договора Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 20

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

16.12.2021, 14:43

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 года

4.7 9132 отзыва

Здравствуйте, Оксана!

Вы можете обратиться в суд для взыскания уплаченной суммы.

16.12.2021, 15:24

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Моисеева Светлана Геннадьевна

Юрист из города Пермь

4.6 3220 отзывов

Без экспертизы деньги вам не вернут. Если вы хотите узнать результаты сейчас и что делает продавец с вашей стир. Машиной, напишите заявление, пусть даст письменный ответ.

17.12.2021, 20:09

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста