Заблокировали зарплатную карту из-за нового паспорта - что делать?

Вопрос №18956129 из г. Москва
опубликован 16.12.2021, 16:02

У меня паспорт находится на замене в МФЦ, на сайте ФМС паспорт не действителен - заменён на новый, но новый паспорт ещё не готов, банк заблокировал мне зарплатную карту и требует новый паспорт. Как такое возможно?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23740 отзывов

Наталья, Доброго дня Вам. Это не правомерно. В базе паспортов числится Ваш паспорт как недействительный, однако карту заблокировать не могли.

Банк незамедлительно снимает блокировку с карты с момента поступления соответствующего заявления с Вашим новым действительным паспортом.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

16.12.2021, 17:40

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46528 отзывов

Ну так все верно, паспорт Ваш занесли сразу в реестр недействительных, ждите получения нового. Но забанить карту не могли, это бред.

16.12.2021, 16:06

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Васильева Валерия Юрьевна

Юрист из города Иркутск, стаж 23 годa

4.7 258 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

В случае смены паспорта клиент обязан предоставить обновлённую информацию в банк; это связано с тем, что за сохранность средств на карте отвечает банк, который должен иметь актуальные сведения о своём клиенте.

Если заранее не предупредить о смене паспортных данных, то банк, узнав из внешних источников об изменении, будет вынужден заблокировать карту. Во избежание непредвиденных обстоятельств карта блокируется банком.

Как правило, банк незамедлительно снимает блокировку с карты с момента поступления соответствующего заявления. Возможно, у некоторых клиентов могут случаться задержки, но это часто зависит не только от скорости работы конкретного банка, но и индивидуальных особенностей ситуации. К примеру, отсутствие какого-либо дополнительного документа у держателя карты.

16.12.2021, 16:16

Ответ неполный.

Спросить юриста