Почта России - подозрительно изменившийся вес посылки и что делать, если вас обманывают

Вопрос №18959716 из г. Москва
опубликован 17.12.2021, 22:38

Заказала посылку с интернет-магазина через Почту России (бандероль). Посылку отслеживаю на их сайте. Почему то подозрительно изменился вес посылки. Боюсь, как бы не было мошенничества. Каковы должны быть мои действия при получении посылки, чтобы не быть обманутой? И что делать, если сотрудники почты будут препятствовать/отказывать в моих действиях и требований?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алексеенко Ирина Петровна

Юрист Шахты

4.8 4171 отзыв

Здравствуйте, Екатерина.

СМ.

Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 19.11.2020) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)

41. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, масса которых не соответствует массе, указанному на нем, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты) устанавливается операторами почтовой связи.

Т.о., Вы вправе ознакомиться с порядком вручения дефектных почтовых отправлений у оператора почтовой связи. Сделайте это заранее.

С уважением.

17.12.2021, 23:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.7. Обман потребителей

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27988 отзывов

Смотрите сразу на почте - что там указано в свесе - сразу на почте требуйте взвесить посылку. Берите свидетелей снимайте на телефоны. Если вес не сходится - откажитесь от посылки. Или вскрывайте на почте и сразу вызывайте полицию - пусть фиксируют обман потребителя - ст. 14.7 КоАП РФ. Иначе как? Иначе акт составляйте - пусть сотрудники почты подписывают. Сразу претензию подавайте и фиксируйте ее вручение.

17.12.2021, 23:11

Спросить юриста