Почта России - подозрительно изменившийся вес посылки и что делать, если вас обманывают

Вопрос №18959716 из г. Москва
опубликован 17.12.2021, 22:38

Question

Заказала посылку с интернет-магазина через Почту России (бандероль). Посылку отслеживаю на их сайте. Почему то подозрительно изменился вес посылки. Боюсь, как бы не было мошенничества. Каковы должны быть мои действия при получении посылки, чтобы не быть обманутой? И что делать, если сотрудники почты будут препятствовать/отказывать в моих действиях и требований?

Алексеенко Ирина Петровна · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина.
СМ.
Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 19.11.2020) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)

41. Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (почтовых отправлений, масса которых не соответствует массе, указанному на нем, или по внешним признакам которых можно предположить недостачу, повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты) устанавливается операторами почтовой связи.

Т.о., Вы вправе ознакомиться с порядком вручения дефектных почтовых отправлений у оператора почтовой связи. Сделайте это заранее.
С уважением.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Смотрите сразу на почте - что там указано в свесе - сразу на почте требуйте взвесить посылку. Берите свидетелей снимайте на телефоны. Если вес не сходится - откажитесь от посылки. Или вскрывайте на почте и сразу вызывайте полицию - пусть фиксируют обман потребителя - ст. 14.7 КоАП РФ. Иначе как? Иначе акт составляйте - пусть сотрудники почты подписывают. Сразу претензию подавайте и фиксируйте ее вручение.

Почта России - подозрительно изменившийся вес посылки и что делать, если вас обманывают

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Что делать, если посылка, отправленная почтой России, пришла с недостающим весом и пропавшими вещами?

Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?

Мне пришла посылка, но она уже не нужна. Как я узнал это просто обман на деньги. Я могу просто не выкупать её.

Посылка на почте - последствия не выкупа и отсутствие описи содержимого

Нужно ли платить за конфиденциальную посылку из-за границы в России?

Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?

Отправитель грозится обратиться в вышестоящие органы

Что будет если не забрать посылку с почты с наложенным платежом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59