Провайдер linkfor.ru отказал в компенсации за отключение интернета во время непогоды в селе Фощеватово Белгородской области

Вопрос №18967315 из г. Белгород
опубликован 21.12.2021, 15:06

Я имею подключение интэрнэт провайдера linkfor.ru В момент непогоды, интэрнэт отключился у всех пользователей село фощеватово белгородской обл волоконовского р-н. Я обратился к провайдеру с просьбой, о компенсации. Но мне предоставили ответ, вы должны посетить нашь Солон и оставить, письменное заявление о предоставлении, компенсации. Законно ли мне ответил их оператор, иле нет? И есле не законно, то что мне следует делать в адрес провайдера на предоставленный ответ? Спосибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ростов Дмитрий Сергеевич

Юрист Москва

4.3 44 отзыва

Добрый день!

Интернет провайдеры обязаны соблюдать услуги в рамках Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

(Услуги интернет - это телематические услуги связи)

в данном постановление есть разделы ответственности провайдера за некачественные услуги и как должны подавать заявления о компенсации.

На мой взгляд провайдер ничего не законного не нарушил, он ведь Вам не отказал, а просил подать заявление через офис обслуживания абонентов (это один из способов подачи заявления).

21.12.2021, 15:59

Да я конечно же целиком и полностью с вами согласен если смотреть со стороны закона Точка Но если смотреть со стороны человечности, то здесь это опрометчивый Факт ответа Почему Спросите, потому что ответ делаю следующего характера о том что провайдер предоставил мне информацию о том что я должен посетить их салон связи Это просто из ряда вон выходящий вопрос А почему Спросите отвечу, потому что чтобы от меня добраться до их ближайшего салона Мне нужно потратить на это, 450 руб за проезд в такси и столько же обратно и то что они компенсируют за сутки 10 руб , это из ряда вон выходящий ответ потому что из-за 10 12 руб, ехать и тратить Почти тысячу в оба конца это смех курам. Вы сами Задумайтесь над собственным ответом Вы бэ поехали в санкт-петербург к примеру , если вы находитесь в Белгородской области ?! Это Смех да и только и вам это объяснит любой судья Если вы подадите в суд на эту компанию !

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 52 минуты

Плотникова Елена Витальевна

Юрист из города Ярославль, стаж 15 лет

4.4 18 отзывов

Добрый день!

Евгений, напишите официальное запрос и отправте его заказным письмом с уведомлением о вручении либо на официальную интернет почту компании. Ответ на Ваше обращение попросите предоставить в письменном виде на Ваш адрес электронной или обычной почты.

Если в ответе они Вам напишут явиться в офис, опять же письменно попросить их дать ссылку на основании каких правовых норм у них возникло подобное требование.

21.12.2021, 16:04

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста