Как сдать телефон на экспертизу в магазин при наличии дефекта - сроки и условия.

Вопрос №18968726 из г. Уфа
опубликован 22.12.2021, 02:27

Question

Если я хочу сдать телефон на экспертизу в магазин, так как по моему мнению в нем есть дефект, мне это нужно сделать в течение 14 дней со дня приобретения или в течение гарантийного срока?

Гумеров Камиль Ринатович · Accepted Answer

Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п. 3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160).
Экспертиза товара отличается тем, что является дополнительной проверкой качества товара (помимо проверки, сделанной продавцом) с привлечением сведущих в науке, технике, искусстве, ремесле специалистов, применением научных методов исследования и выдачей заключения или акта экспертизы.
Продавец (изготовитель) обязан за свой счет провести экспертизу товара при возникновении спора с покупателем о причинах возникновения его недостатков. Покупатель должен быть проинформирован о времени и месте экспертизы, так как он вправе присутствовать при ее проведении.
Если при проведении экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель должен возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
При несогласии с результатами экспертизы покупатель вправе оспорить ее заключение в суде (абз. 3, 4 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

Матросова Татьяна Александровна · Answer

Здравствуйте! 
 
Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.

В течении 15 (пятнадцати) дней со дня покупки вы можете требовать возврат уплаченной суммы при наличии поломки в телефоне.

Основания и порядок отказа от товара в течении указанного срока, после истечения данного срока предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей".

Продавец может провести соответствующую экспертизу.

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Как сдать телефон на экспертизу в магазин при наличии дефекта - сроки и условия.

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Как подать в суд и получить компенсацию за дефектный товар?

Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию

Выдают ли телефон на время экспертизы

Задержка в обработке - Прошло 23 дня, а магазин не дает ответа по сдаче телефона в кредит

Гарантийный случай - магазин не предоставляет замену на время ремонта телефона

ЗоЗПП ввиду того что предустановленная, но УДАЛЕННАЯ мною ос вообще не являлась комплектующей операционной системой?

Как получить товар после истечения 20-дневного срока, если он не присутствует в магазине?

Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59