Как вернуть средства после ошибки сотрудника банка при подключении мобильного банка?
Вопрос №1897143
из г. Москва
опубликован 02.09.2012, 12:41
опубликован 02.09.2012, 12:41
Моей маме (65 лет) сотрудница банка подключала услугу мобильный банк через банкомат в отделении. И подключила два номера телефонов к одной карте: мамин и номер, отличавшийся на одну цифру. Она не сказала об ошибке, не сказала, что нужно срочно отключить чужой номер. Человек, которому принадлежит чужой номер, воспользовался ситуацией и списал с карты средства на свой телефон и перевел деньги на свою карту. Мы долго разбирались, в чем причина, блокировали карту, но никто в отделении (ни девушка, подключавшая услугу, ни другие операторы) не могли объяснить нам причину. В один голос утверждали, что больше одного мобильного номера к карте подключить нельзя.
Мы написали официальные запросы о спорных ситуациях, их банк отклонил. Какие действия мы можем предпринять, учитывая. Что это вина сотрудника отделения и мы хотим решить всё через банк, пока без обращений в прокуратуру? Можем ли мы попросить руководителя отделения подать внутренний запрос на возврат средств?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По тексту - предъявить иск тому человеку, который списал деньги - у него неосновательное обогащение.
Если есть основания по договору с банком - какие-либо штрафные санкции за распоряжение средствами клиента без его распоряжений.
02.09.2012, 13:22
Оценка автора вопроса:
Андрей Аркадьевич, спасибо за ответ! Оперативно и по существу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 41 минуту
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?
Как вернуть деньги после несанкционированного перевода через бывший номер телефона - рекомендации и дальнейшие действия
Проблема при переводе средств с карты на карту - случайный перевод на незнакомую карту
Мужчина обвиняется в краже 8000 рублей с чужой карты методом мобильного перевода
Неожиданное обвинение в мошенничестве - как защитить себя и разобраться со Сбербанком
Опыт мошенничества через мобильный банк - как написать претензию и вернуть деньги от банка?
Как вернуть деньги после технической ошибки банкомата в отделении Сбербанка Москвы? Риски невозврата средств
Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?
Проблемы с картой в Сбербанке - нужно ли писать претензию или обращаться в прокуратуру?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут