Как вернуть средства после ошибки сотрудника банка при подключении мобильного банка?
Вопрос №1897143
из г. Москва
опубликован 02.09.2012, 12:41
опубликован 02.09.2012, 12:41
Моей маме (65 лет) сотрудница банка подключала услугу мобильный банк через банкомат в отделении. И подключила два номера телефонов к одной карте: мамин и номер, отличавшийся на одну цифру. Она не сказала об ошибке, не сказала, что нужно срочно отключить чужой номер. Человек, которому принадлежит чужой номер, воспользовался ситуацией и списал с карты средства на свой телефон и перевел деньги на свою карту. Мы долго разбирались, в чем причина, блокировали карту, но никто в отделении (ни девушка, подключавшая услугу, ни другие операторы) не могли объяснить нам причину. В один голос утверждали, что больше одного мобильного номера к карте подключить нельзя.
Мы написали официальные запросы о спорных ситуациях, их банк отклонил. Какие действия мы можем предпринять, учитывая. Что это вина сотрудника отделения и мы хотим решить всё через банк, пока без обращений в прокуратуру? Можем ли мы попросить руководителя отделения подать внутренний запрос на возврат средств?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По тексту - предъявить иск тому человеку, который списал деньги - у него неосновательное обогащение.
Если есть основания по договору с банком - какие-либо штрафные санкции за распоряжение средствами клиента без его распоряжений.
02.09.2012, 13:22
Оценка автора вопроса:
Андрей Аркадьевич, спасибо за ответ! Оперативно и по существу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 41 минуту
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 011
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?
Как вернуть деньги после несанкционированного перевода через бывший номер телефона - рекомендации и дальнейшие действия
Проблема при переводе средств с карты на карту - случайный перевод на незнакомую карту
Мужчина обвиняется в краже 8000 рублей с чужой карты методом мобильного перевода
Неожиданное обвинение в мошенничестве - как защитить себя и разобраться со Сбербанком
Опыт мошенничества через мобильный банк - как написать претензию и вернуть деньги от банка?
Как вернуть деньги после технической ошибки банкомата в отделении Сбербанка Москвы? Риски невозврата средств
Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?
Проблемы с картой в Сбербанке - нужно ли писать претензию или обращаться в прокуратуру?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут