Как вернуть средства после ошибки сотрудника банка при подключении мобильного банка?
Вопрос №1897143
из г. Москва
опубликован 02.09.2012, 12:41
опубликован 02.09.2012, 12:41
Моей маме (65 лет) сотрудница банка подключала услугу мобильный банк через банкомат в отделении. И подключила два номера телефонов к одной карте: мамин и номер, отличавшийся на одну цифру. Она не сказала об ошибке, не сказала, что нужно срочно отключить чужой номер. Человек, которому принадлежит чужой номер, воспользовался ситуацией и списал с карты средства на свой телефон и перевел деньги на свою карту. Мы долго разбирались, в чем причина, блокировали карту, но никто в отделении (ни девушка, подключавшая услугу, ни другие операторы) не могли объяснить нам причину. В один голос утверждали, что больше одного мобильного номера к карте подключить нельзя.
Мы написали официальные запросы о спорных ситуациях, их банк отклонил. Какие действия мы можем предпринять, учитывая. Что это вина сотрудника отделения и мы хотим решить всё через банк, пока без обращений в прокуратуру? Можем ли мы попросить руководителя отделения подать внутренний запрос на возврат средств?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По тексту - предъявить иск тому человеку, который списал деньги - у него неосновательное обогащение.
Если есть основания по договору с банком - какие-либо штрафные санкции за распоряжение средствами клиента без его распоряжений.
02.09.2012, 13:22
Оценка автора вопроса:
Андрей Аркадьевич, спасибо за ответ! Оперативно и по существу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 41 минуту
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 649
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
92
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 150
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?
Как вернуть деньги после несанкционированного перевода через бывший номер телефона - рекомендации и дальнейшие действия
Проблема при переводе средств с карты на карту - случайный перевод на незнакомую карту
Мужчина обвиняется в краже 8000 рублей с чужой карты методом мобильного перевода
Неожиданное обвинение в мошенничестве - как защитить себя и разобраться со Сбербанком
Опыт мошенничества через мобильный банк - как написать претензию и вернуть деньги от банка?
Как вернуть деньги после технической ошибки банкомата в отделении Сбербанка Москвы? Риски невозврата средств
Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?
Проблемы с картой в Сбербанке - нужно ли писать претензию или обращаться в прокуратуру?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут