Проблемы с доставкой и качеством - опыт покупки комода через интернет магазин
Вопрос №18977923
из г. Орёл
опубликован 26.12.2021, 01:07
опубликован 26.12.2021, 01:07
Купила комод 29.11.2021 г через интернет магазин. Заказ привезли 04.12.2021, и стоял не разодранный заказ, так как не было мужа чтобы собрать, когда начали собирать выяснилось что нехватает пол комода, привезли только ящики. Когда заказ привезли, я оплатила. Но не предоставили никакого чека ни инструкции к сборке. Сказали все вопросы звонить в отель рекламаций. Звонила в магазин они сказали написать претензию им на почту отправила 8.12.2021. Сказали ждать ответа 10 дней. Ответ пришёл, что довезут заказ 18 числа. На кануне 18 числа в 2 часа ночи пришло смс что товар не готов к отгрузке и новую дату сообщит отдел рекламаций. Звонила им снова, они извиняются и снова говорят ждать 23 числа и всё довезут, но позвонила 22.12.2021 и сказали сломалась машине, ждите заказ 26.12.2021 привезут. И 26.12.2021 сново приходит смс что довоз не готов. Подскажите как с ними можно побороться? Я так понимаю что все мои сроки защиты прошли.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если комод изготовлен не по индивидуальному заказу, Вы можете обратиться к продавцу с претензией и отказаться от ДКП, требовать возврата денежных средств.
В любом случае, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о выплате неустойки за задержку поставки товара.
26.12.2021, 19:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Можно путем переговоров.
26.12.2021, 01:13
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 074
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отмена заказа после оплаты - нарушение прав покупателя?
Проблемы с ламинатом - возврат денег после ошибки в магазине и неправильный расчёт количества
Что делать, если привезли не ту модель стиральной машины и что грозит, если товар не может быть заменен?
Проблема с заказанным компьютерным столом - продавец отказывается вернуть деньги или сделать нужный стол
Возврат товара в Инстаграмм-магазине - как получить обещанные деньги?
Получили кухню не по размеру и с несовпадающими цветами - есть ли право на возврат денег?
В документах, сопровождающих доставку расписались, предполагая, что подтверждаем доставку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут