Проблемы с доставкой и качеством - опыт покупки комода через интернет магазин

Вопрос №18977923 из г. Орёл
опубликован 26.12.2021, 01:07

Купила комод 29.11.2021 г через интернет магазин. Заказ привезли 04.12.2021, и стоял не разодранный заказ, так как не было мужа чтобы собрать, когда начали собирать выяснилось что нехватает пол комода, привезли только ящики. Когда заказ привезли, я оплатила. Но не предоставили никакого чека ни инструкции к сборке. Сказали все вопросы звонить в отель рекламаций. Звонила в магазин они сказали написать претензию им на почту отправила 8.12.2021. Сказали ждать ответа 10 дней. Ответ пришёл, что довезут заказ 18 числа. На кануне 18 числа в 2 часа ночи пришло смс что товар не готов к отгрузке и новую дату сообщит отдел рекламаций. Звонила им снова, они извиняются и снова говорят ждать 23 числа и всё довезут, но позвонила 22.12.2021 и сказали сломалась машине, ждите заказ 26.12.2021 привезут. И 26.12.2021 сново приходит смс что довоз не готов. Подскажите как с ними можно побороться? Я так понимаю что все мои сроки защиты прошли.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат Орёл, стаж 21 год

4.8 23222 отзывa

Если комод изготовлен не по индивидуальному заказу, Вы можете обратиться к продавцу с претензией и отказаться от ДКП, требовать возврата денежных средств.

В любом случае, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о выплате неустойки за задержку поставки товара.

26.12.2021, 19:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте. Можно путем переговоров.

26.12.2021, 01:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста