Проблемы с доставкой и качеством - опыт покупки комода через интернет магазин
Вопрос №18977923
из г. Орёл
опубликован 26.12.2021, 01:07
опубликован 26.12.2021, 01:07
Купила комод 29.11.2021 г через интернет магазин. Заказ привезли 04.12.2021, и стоял не разодранный заказ, так как не было мужа чтобы собрать, когда начали собирать выяснилось что нехватает пол комода, привезли только ящики. Когда заказ привезли, я оплатила. Но не предоставили никакого чека ни инструкции к сборке. Сказали все вопросы звонить в отель рекламаций. Звонила в магазин они сказали написать претензию им на почту отправила 8.12.2021. Сказали ждать ответа 10 дней. Ответ пришёл, что довезут заказ 18 числа. На кануне 18 числа в 2 часа ночи пришло смс что товар не готов к отгрузке и новую дату сообщит отдел рекламаций. Звонила им снова, они извиняются и снова говорят ждать 23 числа и всё довезут, но позвонила 22.12.2021 и сказали сломалась машине, ждите заказ 26.12.2021 привезут. И 26.12.2021 сново приходит смс что довоз не готов. Подскажите как с ними можно побороться? Я так понимаю что все мои сроки защиты прошли.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если комод изготовлен не по индивидуальному заказу, Вы можете обратиться к продавцу с претензией и отказаться от ДКП, требовать возврата денежных средств.
В любом случае, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о выплате неустойки за задержку поставки товара.
26.12.2021, 19:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Можно путем переговоров.
26.12.2021, 01:13
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 138
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 297
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 907
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отмена заказа после оплаты - нарушение прав покупателя?
Проблемы с ламинатом - возврат денег после ошибки в магазине и неправильный расчёт количества
Что делать, если привезли не ту модель стиральной машины и что грозит, если товар не может быть заменен?
Проблема с заказанным компьютерным столом - продавец отказывается вернуть деньги или сделать нужный стол
Возврат товара в Инстаграмм-магазине - как получить обещанные деньги?
Получили кухню не по размеру и с несовпадающими цветами - есть ли право на возврат денег?
В документах, сопровождающих доставку расписались, предполагая, что подтверждаем доставку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут