Как вернуть деньги за бронирование авиабилетов при болезни клиента - опыт пациента и возможности компании

Вопрос №18979773 из г. Тюмень
опубликован 27.12.2021, 08:42

Question

В день вылета попала в больницу на операцию. Есть документы о госпитализации. Пыталась на сайте в управлении бронированием отменить его, но там четко сказано - деньги не вернём если сами отказываетесь, не было вариантов предложено. Компания победа. Я подождала выписку и зашла оформлять возврат средств уже по причине болезнь клиента - там всё было понятно. Пришёл ответ - что только до окончания регистрации на рейс будут возвращены деньги. В итоге получается деньги не вернуть? У меня во время вылета была операция. Можно подать в суд на компанию, чтобы вернули деньги?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Олеся, даже если был билет не возвратный, то вернуть можно стоимость билета. В «Победе» потребуют и справку, и больничный лист. Эти медицинские документы имеет право выдать только учреждение с лицензией на медицинские услуги.
Если эти документы на руках, то претензия авиакомпании. Если есть уже отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Документы какие у вас есть на руках?

Юрченко Елена Николаевна · Answer

Возможность возврата денежных средств сильно зависит от условий продажи и от тарифа (есть невозвратные тарифы, как правило они самые дешёвые). Однако, именно у Победы в судебных делах часто устанавливались нарушения. 
Обратитесь к юристу с документами для анализа ситуации.

Исхаков Раис Ахметуллович · Answer

Нужно писать досудебную претензию в адрес компании с требованием возвратить денежные средства, приложить копии медицинских документов. Если компания откажет, нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

27.12.2021, 13:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как вернуть деньги за бронирование авиабилетов при болезни клиента - опыт пациента и возможности компании

Похожие вопросы

Сказала, что авиакомпания может сделать запрос в поликлинику и они им все предоставят, если нужно.

Как вернуть предоплату за бронь если заболел ковидом до заселения?

Написал отказнную в больнице! А сегодня решил все таки лечь! Могут ли мне отказать в госпитализации?

Можно ли отказаться от госпитализации без письменного отказа и какие последствия это может иметь?

Врач не разрешает выбрать платную клинику для операции

Возможность получения квоты на операцию после отказа и медикаментозного лечения - рекомендации и условия

Военнослужащий ждет выписку из приказа перед посещением госпиталя - возможны ли проблемы при досрочном прибытии?

Отмена операции на удаление желчного пузыря из-за коронавируса - что делать, если приступы боли стали ежедневными?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59