Как вернуть деньги за бронирование авиабилетов при болезни клиента - опыт пациента и возможности компании

Вопрос №18979773 из г. Тюмень
опубликован 27.12.2021, 08:42

В день вылета попала в больницу на операцию. Есть документы о госпитализации. Пыталась на сайте в управлении бронированием отменить его, но там четко сказано - деньги не вернём если сами отказываетесь, не было вариантов предложено. Компания победа. Я подождала выписку и зашла оформлять возврат средств уже по причине болезнь клиента - там всё было понятно. Пришёл ответ - что только до окончания регистрации на рейс будут возвращены деньги. В итоге получается деньги не вернуть? У меня во время вылета была операция. Можно подать в суд на компанию, чтобы вернули деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43375 отзывов

Олеся, даже если был билет не возвратный, то вернуть можно стоимость билета. В «Победе» потребуют и справку, и больничный лист. Эти медицинские документы имеет право выдать только учреждение с лицензией на медицинские услуги.

Если эти документы на руках, то претензия авиакомпании. Если есть уже отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Документы какие у вас есть на руках?

27.12.2021, 08:47

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Юрченко Елена Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 25 лет

4.6 1386 отзывов

Возможность возврата денежных средств сильно зависит от условий продажи и от тарифа (есть невозвратные тарифы, как правило они самые дешёвые). Однако, именно у Победы в судебных делах часто устанавливались нарушения.

Обратитесь к юристу с документами для анализа ситуации.

27.12.2021, 08:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нужно писать досудебную претензию в адрес компании с требованием возвратить денежные средства, приложить копии медицинских документов. Если компания откажет, нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

27.12.2021, 13:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста