Принтер без установочного диска - надлежащее качество товара или нет?

Обращайтесь с претензией в магазин.

Добрый день! Вы имеете право требовать возврат денежных средств, так как продавец Вам не предоставил полную и достоверную информацию о товаре.

Вам необходимо обратится к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврата уплаченной суммы за принтер, в которой нужно сослаться на пункты 1,2 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей":

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.