Ноутбук б/у - неисправность после 20 минут работы. Продавец не принимает на гарантию. Как вернуть деньги?

Вопрос №18981625
27.12.2021, 23:28 • г. Владимир

Был приобретён ноут бук в магазине б/у техники. При проверки в магазине техника была в исправном состоянии, по приезде домой ноутбук был открыт, включён в сеть, к которой были подключены так же другие устройства, никаких перебоев с сетью не было. После отключения прибора от сети, проработал от силы 20 минут, далее погас и больше не включался.

Был возвращен по гарантии продавцу с требованием возврата средств. В ответ продавец забрал технику на диагностику, без указания даты на гарантийном листе. По истечении 14 рабочих дней звонка так и не поступило от продавца, далее после долгих попыток дозвониться, потребовалось еще 3 часа на выяснение состояния и в дальнейшем ответ: неисправность по случаю короткого замыкания, со словами, что наша гарантия на это не распространяется

Подскажите как быть в этой ситуации и вернуть деньги.

На время диагностики не было предоставлено и предложено техники в замен.

Читать ответы (3)

Гарантия не распространяется
Возврат по гарантии
Короткое замыкание

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Полянский М. П. 4.7

27.12.2021, 23:33,

г. Ейск

Здравствуйте! В данном случае Вам нужно обратиться с исковым заявлением в суд в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей и ст. 131-132 ГПК РФ.

Спросить юриста

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

28.12.2021, 08:44,

г. Москва

Можете подать исковое заявление в суд о взыскании денежных средств.

Спросить юриста

Юрист

Иванов В. В. 4.3

28.12.2021, 15:06,

г. Щекино

Техника бу может быть и с гарантией, случаи описываются в гарантийном талоне организации, если не согласны то проведите экспертизу и приложите её к претензии в адрес продавца.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59