Как правильно действовать при поврежденной упаковке товара из-за границы - советы и рекомендации.

Вопрос №18984040 из г. Новосибирск
опубликован 29.12.2021, 02:45

Заказывал товар из германии, с объявленной ценностью, был начислен таможенный платеж. Позвонили с почты, сказали, что упаковка посылки повреждена и был доступ к вложению. Скажите, имею ли я право вскрыть посылку и составить акт без уплаты таможенного платежа? Иначе получится, что они посылку, возможно, украли или повредили и я им еще таможню оплачу. Вообще хотелось бы вскрыть посылку и, если внутренняя упаковка вскрывалась, отказаться от получения, поэтому оплачивать таможню нет желания (насколько понимаю, если оплачу таможенный платеж, мне его потом никто не вернет?)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суворов Александр Васильевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.1 4324 отзывa

Если посылку повредили

Если в процессе пересылки отправление пострадало (а соответственно, и его содержимое), можно рассчитывать на компенсацию.

Важно! Если у вас есть сомнения в сохранности посылки и вы подозреваете, что содержимое может быть повреждено (или его не хватает, что вы можете определить по весу), требуйте, чтобы посылку при вас вскрыл сотрудник «Почты России». В присутствии начальника отделения должна быть произведена сверка содержимого с описью. Это – гарантия того, что вы докажете свою непричастность к повреждению или некомплектности посылки. При вскрытии оформляется специальный акт (проследите, чтобы это было сделано). Если ваша ситуация иная, а «Почта России» отказывается разыскивать посылку или компенсировать ее стоимость, напишите претензию или обратитесь на горячую линию «Почты России». Если и это не поможет, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно действовать при поврежденной упаковке товара из-за границы - советы и рекомендации.

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы