Как правильно действовать при поврежденной упаковке товара из-за границы - советы и рекомендации.

Вопрос №18984040 из г. Новосибирск
опубликован 29.12.2021, 02:45

Question

Заказывал товар из германии, с объявленной ценностью, был начислен таможенный платеж. Позвонили с почты, сказали, что упаковка посылки повреждена и был доступ к вложению. Скажите, имею ли я право вскрыть посылку и составить акт без уплаты таможенного платежа? Иначе получится, что они посылку, возможно, украли или повредили и я им еще таможню оплачу. Вообще хотелось бы вскрыть посылку и, если внутренняя упаковка вскрывалась, отказаться от получения, поэтому оплачивать таможню нет желания (насколько понимаю, если оплачу таможенный платеж, мне его потом никто не вернет?)

Суворов Александр Васильевич · Accepted Answer

Если посылку повредили

Если в процессе пересылки отправление пострадало (а соответственно, и его содержимое), можно рассчитывать на компенсацию.

Важно! Если у вас есть сомнения в сохранности посылки и вы подозреваете, что содержимое может быть повреждено (или его не хватает, что вы можете определить по весу), требуйте, чтобы посылку при вас вскрыл сотрудник «Почты России». В присутствии начальника отделения должна быть произведена сверка содержимого с описью. Это – гарантия того, что вы докажете свою непричастность к повреждению или некомплектности посылки. При вскрытии оформляется специальный акт (проследите, чтобы это было сделано). Если ваша ситуация иная, а «Почта России» отказывается разыскивать посылку или компенсировать ее стоимость, напишите претензию или обратитесь на горячую линию «Почты России». Если и это не поможет, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Как правильно действовать при поврежденной упаковке товара из-за границы - советы и рекомендации.

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Нужно ли платить таможенную пошлину за посылку от родственников из Германии на 200 евро и весом 20 кг?

Подруга получила посылку без оплаты таможенной пошлины - насколько правомерно требование почты явиться в отделение?

Возврат посылки по причине неверного оформления почтой России. Адресат в Германии. Как вернуть 5000, уплаченные за недоставку?

Как получить заказанную посылку из-за границы, когда таможня требует задекларировать товары?

Получила посылку из Германии, от сестры, с оплатой таможенного платежа, никогда не платила раньше. Может какие-то законы новые?

Мне пришла посылка от сестры из германии ее обложили таможенной пошлиной теперь за подарки нужно платить.

Уведомление я получил но так и не обращался в таможню.

Отправитель грозится обратиться в вышестоящие органы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59