Задержка доставки холодильника из ДНС - возможность жалобы на сеть или неоплаченный заказ виноват?
Вопрос №18996126
из г. Калининград
опубликован 07.01.2022, 12:32
опубликован 07.01.2022, 12:32
Был сделан заказ в интернет магазине компании ДНС на холодильник от 04.01.2022 с оплатой при получении. Товар до сих пор не доставлен. В ДНС ссылаются на логистическую компании и это не их вина. Можно ли подать жалобу на сеть ДНС, что не исполняют своих обязанностей перед потребитем в указанные сроки или нельзя потому что заказ ещё не был оплачен.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете подать претензию как в магазин, так и в Роспотребнадзор.
Если заказ не оплачен, то можете вообще отказаться от услуг магазина без санкций в свою сторону в течении 2 х недель.
07.01.2022, 14:07
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
У вас есть право пожаловаться в Роспотребнадзор.
07.01.2022, 12:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
С учетом праздничных дней срок не нарушен, а действия по жалобе останутся без результатов...
07.01.2022, 12:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Здравствуйте. Жалобу можно подавать. Если у Вас с магазином была договоренность о том, что Вам в условленное время доставят товар и не доставила, то это не ваши проблемы а задача магазина.
07.01.2022, 12:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Вряд ли это повлияет на разрешение ситуации, т.к. товар не оплачен.
Вы можете отказаться от товара.
07.01.2022, 12:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Здравствуйте
Если срок доставки определен письменно, то можете не только жалобу в Роспотребнадзор подать, но и претензию в магазин с требованием о выплате неустойки за нарушение сроков доставки, ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
07.01.2022, 12:42
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за помощь в консультации.
Здравствуйте, ну в Роспотребнадзор вы всегда можете обратиться, а так вы можете отказаться от товара либо требовать уменьшение его цены в связи с нарушением сроков поставки.
07.01.2022, 13:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 863
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с отказом продавца в выдаче товара после полной оплаты в интернет-магазине ДНС из-за неправильного
Проблема с заказом в интернет-магазине - мошенники или сбой системы?
Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?
Кто должен возместить убытки за некачественный товар в пункте выдачи ozon?
Проблемы с доставкой холодильника в магазине ЭЛЬДОРАДО - нарушение сроков и изменение даты доставки
Мошенник выкупил мой заказ в магазине DNS - кто в ответе и как защититься?
Опасность мошенничества - как защитить себя и отменить заказ в интернет-магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут