Как поступить, если отказывают в замене сломавшегося ноутбука в гарантийный год и предлагают только ремонт?

Вопрос №1900045 из г. Тольятти
опубликован 04.09.2012, 13:09

Сломался ноутбук в течении гарантийного года... меня это не устраивает. Хочу замену а не ремонт. Подскажите, пожалуйста как быть если мне откажут в обмене и скажут что отремонтируют...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тишкова Дарья Евгеньевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

5.0 125 отзывов

Добрый день! Ноутбук входит в перечень технически сложных товаров. Требовать замены можно в течении 15 дней со дня передачи Вам этого товара. По истечении этого срока, замена только в следующих случаях - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

04.09.2012, 13:17

Люблю Вас!***

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Дауров Азамат Валерьевич

Юрист из города Майкоп, стаж 7 лет

4.9 126 отзывов

Ноутбук относится к технически сложным товарам.

В случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в одном из следующих случаев:

1) обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (общий срок - 45 дней);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с этим, замена возможна, если вышеуказанные случаи имеют место быть. Сдавайте ноутбук продавцу для установления дефектов, их причин, их существенности.

04.09.2012, 13:22

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если отказывают в замене сломавшегося ноутбука в гарантийный год и предлагают только ремонт?

Похожие вопросы