Как поступить, если отказывают в замене сломавшегося ноутбука в гарантийный год и предлагают только ремонт?

Вопрос №1900045 из г. Тольятти
опубликован 04.09.2012, 13:09

Question

Сломался ноутбук в течении гарантийного года... меня это не устраивает. Хочу замену а не ремонт. Подскажите, пожалуйста как быть если мне откажут в обмене и скажут что отремонтируют...

Тишкова Дарья Евгеньевна · Accepted Answer

Добрый день! Ноутбук входит в перечень технически сложных товаров. Требовать замены можно в течении 15 дней со дня передачи Вам этого товара. По истечении этого срока, замена только в следующих случаях - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Дауров Азамат Валерьевич · Answer

Ноутбук относится к технически сложным товарам.
В случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в одном из следующих случаев:
1) обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (общий срок - 45 дней);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В связи с этим, замена возможна, если вышеуказанные случаи имеют место быть. Сдавайте ноутбук продавцу для установления дефектов, их причин, их существенности.

Как поступить, если отказывают в замене сломавшегося ноутбука в гарантийный год и предлагают только ремонт?

Похожие вопросы

Проблемы с гарантийным ремонтом - требуют замену ноутбука и временного пользования

Проблемы с гарантией - Как отсутствие коробки от ноутбука может повлиять на замену?

Можно ли запросить замену ноутбука на время ремонта по гарантии, не указанной в договоре?

Возможность требовать замены или возврата денег при повторном ремонте ноутбука и предоставлении подменного устройства

Сломался ноутбук. Хочу отнести по гарантии, обязаны ли мне по требованию выдать замену ноутбуку на время ремонта?

Отказ обмена и задержка ремонта - Кто несет ответственность и какие сроки действуют

Как оценить возможность ремонта ноутбука по гарантии из-за трещин в корпусе?

Права потребителя при гарантийном ремонте - возможность замены ноутбука и сроки ожидания

«Что делать, если покупатель требует оплаты ремонта телефона после обмена на Avito?»

Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59